电子商务概论 第四章 电子商务网站建设.pdf

第四章 电子商务网站建设 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务基础与应用（第六版） 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 2 2 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务基础与应用（第六版） 4.1 电子商务网站的总体设计 1. 网站建设目的确定 建设电子商务网站，必须首先确定网站建设的目的，也 就是要回答为什么要建立电子商务网站。电子商务战略的制 定，为电子商务网站的建设指明了方向，但具体应用目的还 需要认真考虑。因为针对不同的应用目的有不同的设计思路。 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 3 3 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务网站建设的目的一般可以分为开展B2B交易， 开展B2C交易，开展拍卖业务，用于企业形象建设，拓展企 业联系渠道，作为交易中间商，建立市场交易场所，开展中 介服务，作为服务性网站，其他应用目的等。 对于网站设计人员来说，通过与业务人员的沟通，确 定网站建设目的，是一项非常重要但又易于被忽略或轻视的 一项工作。尤其是当专业的网站设计人员帮助企业建立网 站，但设计人员又没有该企业的行业经验时，与企业的业务 人员的沟通就更加重要了。 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 4 4 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务基础与应用（第六版） 2. 网站客户定位 对于电子商务网站来说，确定网站的客户群体十分重要。 只有清楚地确认网站的客户群体、客户的需求、客户的兴 趣，才可能在网站上提供客户所需要的内容和信息，留住目 标客户群体。 网络客户群体具有多样性，网站的设计必须与之相适应。 如果将针对青年客户的网站设计用于针对老年客户的网站， 将可能导致以后销售的困难。确定客户群体，也就是要创建 一个客户兴趣圈，以便在目标客户中突出网站的价值。 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 首页 第一节 第二节 第三节 第四节 5 5 电子商务基础与应用（第六版） 电子商务基础与应用（第六版） 大型企业网站必须进行客户需求分析，即在充分了解本 企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基 础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。 有了客户需求分析，企业就可以了解潜在客户在需求信息量、 信息源、信息内容、信息