第08章_电子商务系统分析.pdf

第８章电子商务系统分析 本章内容 8.1 系统调查 8.2 组织结构 8.3 业务流程分析 8.4 数据流程分析 8.5 电子商务系统逻辑模型的建立 8.6 系统分析报告 8.1 系统调查  系统分析的起点是对新系统做进一步的详 细业务调查，即系统调查。 8.1.1 系统调查的原则  （1 ）在系统调查开始前，制定系统调查 计划和进行系统调查培训。  （2 ）系统调查应严格按照系统化原则进 行。  （3 ）如实记录调查情况。  （4 ）采用规范化的工作方法。  （5 ）全面铺开与重点调查结合。  （6 ）调查与分析整理相结合。  （7 ）了解业务与收集数据同时进行。 8.1.2 需求的分类  （1 ）性能。  （2 ）可靠性。  （3 ）可维护性。  （4 ）可重用性。  （5 ）灵活和可扩充性。  （6 ）可跟踪性。 8.1.3 典型的电子商务需求 1. 可用性  （1 ）可理解性。  （2 ）在线帮助和反馈。  （3 ）用户界面及其友好性。 8.1.3 典型的电子商务需求 2. 功能性  （1 ）购物。  （2 ）支付。  （3 ）产品交付。  （4 ）导航和浏览。 8.1.3 典型的电子商务需求 3. 可靠性  （1 ）安全。  （2 ）无缺陷性。 8.1.3 典型的电子商务需求 4. 效果  （1 ）性能。  （2 ）可访问性。 8.1.4 系统调查的内容  （1 ）系统的界限和运行状况。  （2 ）系统的外部环境。  （3 ）组织机构。  （4 ）人员及构成。  （5 ）系统的业务流程。  （6 ）系统的信息流程。  （7 ）系统的资源状况。  （8 ）系统的约束条件。  （9 ）系统的薄弱环节。  （10 ）系统研制工作的资源状况。  （11 ）各个方面对现行系统和新系统研制的态度。  （12 ）其他需要调查的相关问题。 8.1.5 系统调查的步骤  （1 ）确定调查目标，拟定调查项目。  （2 ）确定调查对象和方法。  （3 ）制订调查计划。  （4 ）调查的组织准备工作。  （5 ）实施调查。  （6 ）分析、整理资料。  （7 ）写出调查报告。 8.1.6 系统调查的方法  （1 ）个人访问法。  （2 ）邮寄调查法。  （3 ）电话调查法。  （4 ）开调查会法。  （5 ）直接参加业务的实践。  （6 ）混合调查法。 8.1.7 编写需求规格说明书 1．引言 1.1 编写说明 1.2 背景 1.3 定义 1.4 参考资料 8.1.7 编写需求规格说明书 2．项目概述 2.1 目标 2.2 用户的特点 2.3 假定与约束 8.1.7 编写需求规格说明书 3．需求规定  3.1 功能需求  3.2 性能需求  3.2.l 数据精度  3.2.2 时间要求  3.2.3 适应性  3.3 输入输出要求  3.4 数据管理能力要求  3.5 故障处理要求  3.6 其他专门要求  3.6.1 安全性  3.6.2 可维护性 8.1.7 编写需求规格说明书 4．运行环境要求 4.1