泰罗科学管理..pptxVIP

古典管理理论是管理理论发展的最初阶段，由以下三部分构成： ;弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰罗的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1911年曾就泰罗的科学管理举行了听证会; ;2.2.1 科学管理原理;——金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢，获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 ? ? ? ? ;泰罗的“科学管理”的核心是提高效率 （1）工作定额原理——理论基础 标准工作定额、标准工具、标准工作环境 （2）选择、培训和提高工人的劳动技艺 选择一流工人、管理者的责任在于培养一流工人 （3）实行“职能工长制” 管理职能细分、职能由职能工长承担 优势：减少培训管理者的时间；职责明确； 可以使生产成本降低 ;（4）把计划职能同执行职能分开 计划职能专门提供各种因素的标准化及根据实际反馈进行控制；执行职能则是落实各种计划 （5）实行刺激性的计件工资制 工资标准；差别计件制；工资支付的对象是工人 （6）劳资双方为提高效率而合作 把注意力从利润如何分配转移到最优利润上 （7）实行组织控制的例外原则 高层管理应当监理“例外原则”;;①管理走向科学。它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业相管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。 ②促进了当时资本主义的发展。由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。 ③管理职能和执行职能的分离。企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 ;局限;③只解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题。 ④单纯把计划与执行分开，忽视了二者的统一性。 计划和执行是同一件工作的不同成分，而不是不同的工作。任何工作，如果不包含这两个成分，就不可能有效地进行。没有认识到这两者的统一性，是泰罗制的最严重的缺点之一。因此，按照科学管理的原则，工人只是干活而不必了解，企业管理当局对生产过程组织中的改变，工人是不用理解的。由于这个缺点，泰罗制本来能够从每一小时中得到的最大产量，实际上却远远没有达到。特别是在新技术条件下，对工人和工作进行管理的主要问题是：如何使得工人能够做一种全面而完整的工作、作出负责的计划并执行之。正是从这种观点出发，德鲁克提出了“目标管理”的建议。;其他科学管理理论的著名人物 ——吉尔布雷斯夫妇：“动作专家”和“管理的第一夫人”，1916年出版《动作研究》一书 砌砖动作研究——18个半 4个 ——每天1000 2700（不增加劳动强度） 疲劳问题——分离出15种工人的易变物，14种环境 的易变物，13个动作的易变物;其他科学管理理论的著名人物 ——亨利·劳伦斯·甘特 创造了用于工期安排和控制的“甘特图” 与泰罗重视管理者不同，甘特重视生产中的工人;其他科学管理理论的著名人物 ——卡尔·乔治·巴思：泰罗思想的追随者 ——哈林顿·埃默森：“效率工程师”、“十二个效率原则”;联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工， 平均每天将900万个包裹发送到美国各地和 180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 ;为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，