电子商务的功能与应用.pdf

这一主题探讨企业如何用电子商务改进主要采购活动及 全部支持活动。乍一看，这些业务活动并不像公司WWW展示、 在WWW上开展品牌营销和在WWW上销售那样让人激动，然而在 采购采购、物流和支持活动过程中节省的成本和对企业内部业务物流和支持活动过程中节省的成本和对企业内部业务 流程的改进给企业带来的是巨大的收益。 采购活动 采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发 订单以及解决收货后出现的问题订单以及解决收货后出现的问题 （（如延期交货如延期交货、、到货数量不到货数量不 符、到货商品质量不符问题等）。采购经理可以监控整个采 购交易，从而在保持并改进产品质量、降低成本、加快采购 周期等方面发挥重要作用。 许多制造商生产和经营各种通用工业品和各行业普通使用 的标准机床的标准机床，这些制造商创建这些制造商创建ＷＷＷＷＷＷ网站以方便客户企业购网站以方便客户企业购 买经常性的配件。企业经常性购买的产品大多数是商品，对 这类产品购买者通常以价格作为主要选择标准这类产品购买者通常以价格作为主要选择标准。。这些产品通这些产品通 常称为维修与维护（MRO）产品。在网站上处理订单可以让供 应商节省印刷与邮寄产品目录的成本和处理电话订购的成本。 一些行业分析家估计，在网站上处理MRO订货比电话方式减少 十分之一的成本。 W.W.Grainger公司是世界上最大的MRO供应商之一， 它的网站上有50多万种产品。另一家主要的MRO供应商 MMcMMaster-CCarr公司也建立了公司也建立了ＷＷＷＷＷＷ网站网站。 很多企业需要各种办公设备和办公用品。这个市场最 大的企业Office Depot公司和Staples公司都有很好的Ｗ ＷＷ网站来帮助企业的采购部门方便购买这些日用品。 DigiDigi-KeyKey公司和公司和NewarkElectronicsNewarkElectronics公司在网站上销售电公司在网站上销售电 子元件，而Global Computer Supplies公司在网站上向其 他企业销售计算机和相关产品他企业销售计算机和相关产品。。 物流活动 物流活动管理内向的原材料供应和外向的成品运输。因 此此，，安排收货安排收货、、仓库管理仓库管理、、库存监控库存监控、、车辆调度车辆调度、、成品分销成品分销 等全都属于物流活动。WWW和因特网给更有效管理物流活动提 供了大量机会，因为它们能够大大降低交易成本，并为从事 物流活动的企业提供了实时连接。 物流的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正物流的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正 确地点。企业是通过加强信息技术应用来实现这个目标。 像Schneider Logistics、Ryder System和J.B Hunt 等 大运输公司希望顾客不仅把他们看做是货运公司，而且还是 信息管理公司信息管理公司。例如例如，SSchhneidider公司最新引入的公司最新引入的TTrackk 和和 Trace等货物跟踪系统能够将实时的运输信息传到顾客计算机 的浏览器上的浏览器上。这个系统用这个系统用JavaJava小应用程序向顾客显示哪家运小应用程序向顾客显示哪家运 输商正在承运这批货物、这批货物目前在何地、何时能够到 达目的地等信息。联邦快递公司（FedEx）和联合包裹公司 （UPS）已为顾客提供了在网站上进行货运跟踪查询。有自己 运输车队的公司也用卫星全球定位技术来跟踪整个运输过程。 我们南京大型物流公司的情况呢？ 支持活动 企业支持活动有好多种企业支持活动有好多种，，包括财务管理包括财务管理、、人力资源和技术人力资源和技术 开发。财务管理包括应付账款、应收账款、支出计划、资金 预算计划等。人力资源活动包括招聘、培训、评估、福利管 理及档案管理等。行业和组织机构不同，技术开发的种类也 相差很大。随着Internet技术的发展，企业开展支持活动的 方式发生了很大变化方式发生了很大变化。 例： 11、求助求助OOnliline BBenefitfits，它可将客户公司的人力资源职它可将客户公司的人力资源职 能在加密的网站上实现，客户公司员工可访问此网站，了解到 公司的福利政策公司的福利政策，，甚至可进行复杂的福利方案比较和计算甚至可进行复杂的福利方案比较和计算。。 提供支持活动服务的公司有TheT,它提供员工出 差策划和安排服务差策划和安排服务，PayMaxxPayMaxx提供工资处理服务提供工资