某公司新人辅导培训教材.pptVIP

* 新人第一次核保未通过 你要做的事： 你要他做的事： * 第一次核保未通过 先端正自己的心态，积极正面处理问题; 礼貌沟通，尊重初审员; 做好新人的解释说服工作; 多向核保员请教，是一次现场学习的良机; 未曾经历，不成经验; 没有规矩，不成方圆; 内外勤是鱼水关系、唇齿相依; 新人心态调整：不在乎一城一地的得失，来日方长; 总结经验，以利改进; * 新人第一次递交保单 你要做的事： 你要他做的事： * 递交保单的流程 送前流程 检视保单—登记客户信息—资料准备—封保单—电话预约客户 送到后 恭喜客户—验收保单—签收保单—寻求转介绍—服务承诺--再感谢 送出后 回顾得失—整理转介绍资料—安排下次拜访计划 * 第一次递交保单辅导要点 送之前，检查保单是否有误； 核对无误，应摘录保单重要信息， 为建立客户档案做好准备； 送到后，还应和客户一起再检查一次保单，体现专业性； 不忘寻求转介绍； 适当演练（常见错误提醒）； * 演练 背景：新人郝XX终于签下她入司以来的第一单，通过公司核保，现在已经出单了。她兴冲冲的准备给客户送单。 时间：10分钟 要求：检视保单、建立档案、转介绍、演练 * 新人第一次分享 你要做的事： 你要他做的事： * 第一次分享辅导要点 说什么？ 怎么说？ * 说什么： 1、客户来源？ 2、险种构成？ 3、签单经过？ 4、问题与解决办法； 5