酒店人力资源部SOP003人事副理.docVIP

人力资源部工作职责 文件编号： I1R0-W-003 版 次： 1-2 页 数： 第1页共5页 主要职责：协助人力资源经理负责员工招聘、员工人事薪金福利、档案、宿舍及员工餐厅 的管理工作。 职 位: 人事副理 级 别：c 工作时间： 8小时/天 工作区域： 人力资源部办公室 工作关系： 上司：人事总务经理 下 属： 人事主任/秘书 工作大纲: 保持人力资源部的高效平稳运作；并确保所有部门操作手册中的政策及程序都严格得到 遵照执行。 确保所有的酒店规章制度都得到遵照执行。 草拟酒店员工各项福利政策。 4?审核各部门员工评估及人事考核工作。 帮助解决员工在职前景，个人及工作方面的问题。 确保所有酒店员工资料的随时更新。 协助培训部进行新员工入店教育之“人事规章”部分的培训。 及时更新、跟进酒店员工的社会保险及团体意外伤害保险的相关事项。 协助编辑和实施以下员工沟通媒介及方式： 员工手册 员工杂志 员工布告栏 员工会议 根据各部门员工考勤，计算出当月酒店员工薪资。 11 ?根据当地政府部门要求，办理员工（含外籍员工）各类证件。 12.加强与各部门和员工的沟通与协调工作。 13 .监督部门操作手册中所列标准的执行。 协助完成酒店人事预算和年度人力需求预测。 核准:审查:制定: 核准: 审查: 制定: 根据行业及政策变化所引起的职能变更作出相应调整。 每月水电费、燃料费统计与分摊。 每月宿舍清洁用品及维修用品费用的统计与分摊。 根据劳动部门要求完成各项工作，包括缴交使用流动人员调配费、劳动年审等。 各部门员工每月余假的汇总。 高阶主管每月返乡津贴跟进。 21 .每月受表扬员工及季度、年度最佳员工工作跟进。 员工各类活动的筹划、跟进（生日会、岀游、晚会、对外联谊等）。 酒店“拜拜”活动的跟进。 每季度《员工满意度》意见调查。 员工年终奖金的计算与每月绩效奖金的审核。 员工年度评估考核跟进。 员工各项福利的跟进（结婚贺金、奠仪金、健康证费用）。 2人事方面证件的年审跟进（就业证、社保证）。 29.完成上级布置的其它工作。 职位名称:人事副理 决策/问题的处理 : （工作屮遇到问题或突发事件，主管能独立决策或需请示上级给予正确方向） 内容1 ?确保酒店规章制度的落实处理员工人事投诉处理饭酒店员工突发事件员工福利制度的实施酒丿占内部工作项目与关系 工作项目员工考勤查核员工薪资管理监控酒店人员异动情况（与酒丿占其它部门有直接工作联系需经常接触者）需要的信息信息来源1.部门考勤记录2.员工考勤及人事变动表3. 内容 1 ?确保酒店规章制度的落实 处理员工人事投诉 处理饭酒店员工突发事件 员工福利制度的实施 酒丿占内部工作项目与关系 工作项目 员工考勤查核 员工薪资管理 监控酒店人员异动情况 （与酒丿占其它部门有直接工作联系需经常接触者） 需要的信息 信息来源 1.部门考勤记录 2.员工考勤及人事变动表 3.各部门员工工作情况 1.各部门经理 2.各部门经理 3.各部门经理 监督管理员工入职、离职手续办理4.各部门人事异动情况 4人事主任 5.监督管理员工人事档案 5.各部门员工工作情况 5.秘书 工作项目 1.协助拟订人事预算 提供的信息 1.饭店人力资源需求预测 信息接收 1.人事经理 原则和限制 按照酒店/部门既定之政策及程序 按照酒店/部门既定之政策及程序 按照酒店/部门既定之政策及程序 按照酒店/部门既定之政策及程序 酒店外部工作项冃与关系 酒店外部工作项冃与关系 工作项目 与当地劳动部门保持联系 与当地政府部门保持联系 （需要接触的与工作有关的人际关系）交际目的 获得最新国家劳动法规政策的情况 获得最新国家法令法规政策的情况 工作职责规范-一人事副理 基本常识 熟悉人事的全面运作程序 熟悉国家劳动及其它法规及政策 熟悉饭店各部门的基本运作情况 交际技巧 1.与员工接触保持友善礼貌态度之能力 2.与各部门员工保持良好关系之能力 3.良好的人际沟通及协调技巧 工作经验 三年以上大型酒店人事工作经验 学历 高屮或以上学历 （培训经历） 性 格 人际沟通能力强，性格沉稳 外貌身材 相貌端正，具备良好的礼仪修养 年 龄 25-45 语 言 普通话标准，会英文者优先 其 他 主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责. 项目：更新饭店员工资料 项次 流程步骤 要点说明 服务语述 配备 1? 2? 3. 4. 5. 员工资料的分类 员工资料的统一 造册记录 定期核查员工资 料 更新员工资料 作出员工资料登 记报告 -根据人力资源经理的要 求，针对不同种类资料进 行分档整理 -根据酒店统一文件管理规 范，采取统一格式登录员 工基本档案资料，以备核 查 -定期对员工的个人资料进 行检查，及时发现需更新 之处 -通过本部门记载或由员工 部