第十二章 现代物流与电子商务.pdf

第一节 电子商务概述 第二节 电子商务与物流的关系 第三节第三节 电子商务物流电子商务物流 开篇案例：：海尔前进的加速器：：电子商务 新经济形势下，海尔的特色可以用“两个加速”来概括， 即加速信息的增值和加速与全球用户的零距离。加速信息的 增值是指无论何时何地，用户只要登录“” ， 就可以在瞬间体验到海尔提供的“电子手段＋传统业务＞传 统业务统业务”的惊喜的惊喜；；加速与全球用户的零距离则是指无论何时加速与全球用户的零距离则是指无论何时 何地，“”都会为用户提供在线设计的平台， 以实现用户自我设计的梦想以实现用户自我设计的梦想。可见可见，海尔的海尔的 ““两个加速两个加速””都都 是与电子商务紧密相连的。 海尔的电子商务模式具有以下特征海尔的电子商务模式具有以下特征： 不靠提高服务费来赚取利润，而是利用电子商务手段提 高高B2BB2B 中的交易额中的交易额、满足满足B2CB2C 中的个性化需求中的个性化需求，来增强海尔在来增强海尔在 家电领域的竞争优势。 优化供应链，促使外部企业取代自己的部分制造业务， 变推动销售模式为拉动销售模式变推动销售模式为拉动销售模式，以提高提高企业的核的核心竞争力竞争力。 把商家、用户变成设计师。为实现与用户之间的零距离， 海尔提出商家海尔提出商家、用户设计产品的理念用户设计产品的理念。海尔共有冰箱海尔共有冰箱、空调空调、 洗衣机等58个门类的9 200多种基本产品类型，将这9 200多种 产品作为“素材”，再提供“作料”——2万多个基本功能模 块，就可以让全球市场内的经销商和用户在这个平台上对这 些“素材”和“作料”进行组合，设计出独具个性的产品。 海尔的电子商务平台既满足了用户的个性化需求海尔的电子商务平台既满足了用户的个性化需求，也为其为其 自身带来了极大的利益，使其在家电行业始终名列前茅。 思考思考: 为什么说电子商务是海尔前进的加速器？ 第一节 电子商务概述 一、电子商务的概念 世界贸易组织将电子商务定义为：“电子商务就是通过 计算机网络进行的生产计算机网络进行的生产、、经营经营、、销售和流通等活动销售和流通等活动”。。 它不仅指基于Internet进行交易的活动，而且指所有利用 电子信息技术来解快问题电子信息技术来解快问题、扩大宣传扩大宣传、降低成本降低成本、增加价值增加价值 和创造商机的商务活动，其中包括通过网络实现从原材料的 查询、采购，到产品的生产、展示、储运，以及电子支付、 售后服务等一系列的商贸活动。 电电子商务主商务主要涵盖盖了3个个方面的内容的内容： 一是政府贸易管理的电子化，即工商、税务、海关等政 府部门利用计算机网络技术实现对商贸活动的监管； 二是企业级的电子商务二是企业级的电子商务，即企业之间利用计算机网络技即企业之间利用计算机网络技 术实现与供应商及客户之间的商务活动； 三是电子购物，即企业通过计算机网络直接为消费者提 供商品与服务的行为。 二、电子商务的特点 （一）交易虚拟化 在以电子商务为基础的贸易活动中在以电子商务为基础的贸易活动中，交易双方从开始洽交易双方从开始洽 谈、签约到订货、支付等，均可通过计算机网络完成，无须 当面进行，从而使整个交易完全虚拟化。 （（二二））成本低廉化成本低廉化 通过计算机网络进行商务活动，使交易双方足不出户便 可完成交易可完成交易，从而节省了各种费用从而节省了各种费用，使整个活动成本大大降使整个活动成本大大降 低。 （三）交易效率化 电子商务将贸易中的商业报文标准化电子商务将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在使商业报文能在 瞬间传递到世界各地，使得原材料采购、银行汇兑、保险、 货物托运及申报等过程无须人员干预便能在极短的时间内完 成，这就大大地提高了整个商务活动效率。 （（四四））交易透明化交易透明化 电子商务环境下的整个交易过程都在网络上进行。通畅、 快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相匹配，防止伪造 信息的流通。 （五）交易连续化 企业的网址可成为永久性的地址企业的网址可成为永久性的地址，为全球用户提供不间为全球用户提供不间 断的信息源。因此，任何人都可以在任何时候向网上企业查 询信息，寻找问题的答案。 三三、