银行营销：理念丶方法丶技巧.pdf

银行营销：理念、方法、技巧 上海明鸿中小银行培训中心 赵老师 2010.6 讲课提纲 现代商业银行转型 现代市场营销的内涵 市场营销策略的变化 营销策略 3R营销差异化 产品创新 品牌营销 服务营销 跨界营销 —— 银行家的摇篮 讲课提纲 营销支持体系 数据系统 客户经理制 —— 银行家的摇篮 市场生态环境改变 开放的政策 竞争的多元 客户的挑剔 产品的同质 —— 银行家的摇篮 未来银行生存的必然条件 未来银行生存的必然条件 1. 金融集团 2. 合作型银行 3. 为个別客户群服务的银行 商业银行必须转型！！！ —— 银行家的摇篮 “尤努斯式”小额贷款银行 挪威诺贝尔委员会日前将2006年诺贝尔和平 奖授予孟加拉国农村银行以及该银行创始人 穆罕默德·尤努斯。1976年穆罕默德·尤努 斯在一个村对42名最穷的农户进行每人贷款 27美元的小额信贷实验，随后逐步建立起孟 加拉国乡村银行——“格莱珉银行”。 —— 银行家的摇篮  格莱珉银行完全是市场商业化运作模式，通过 良好的企业管理实现滚动发展，目前该行拥有 2226个分支机构，650万客户，资产质量良好， 还款率高达98.89%，超过世界上任何一家成功 运作的银行。23年里，尤努斯的格莱珉银行曾 贷款给639万人，当中96%是女性，从而使得58% 借款人及其家庭成功脱离了贫穷线。 —— 银行家的摇篮 营销模式的变化 产品 服务 伙伴 顾问 —— 银行家的摇篮 营销目标的变化 引起注意 客户满意 共同成功 —— 银行家的摇篮  3R营销差异化  产品创新  品牌营销  服务营销  跨界营销 —— 银行家的摇篮 3R营销 维持优秀客户 客户多重销售 客户转介绍 —— 银行家的摇篮 循环销售 —— 银行家的摇篮 连连看  活期存款  小鱼  房屋按揭  小鱼缸  基金