移动互联网时代客户经理营销管理培训.pdf

移动互联网时期客 营销牟略营销牟略 户经理户外实战户经理户外实战 KuXuan DiaoBao Scheme 主讲老师：牟先辉. 个人介绍个人介绍 创维集团业务员，培训经理 万科地产培训经理 多彩集团海外销售总监 华尔街全球英语培训华尔街全球英语培训销售经销售经理 因势营销研究机构咨询顾问 新美商学院院长 自媒体《营销牟略》主讲人 华中科技大学华中科技大学EMBAEMBA特聘讲师特聘讲师 前沿金坛奖2011杰出贡献奖 牟老师的经历牟老师的经历 • 牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善 • 的营销的营销理论体系体系。先后担任跨国先后担任跨国企业、国内国内上市公司市公司、 • 民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营 • 销实践经验销实践经验，，领导的销售团队屡创佳绩领导的销售团队屡创佳绩。。先后创立过先后创立过 • 三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销 • 理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深 • 刻理解，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、 •• 有效果有效果。课程已进入中国超过课程已进入中国超过200200个城市个城市，现场受训现场受训 • 人数超越了50000人。 课程背景 我们生活在一个营销的时代，我们每个人身边都充满了各种各样营销轰炸 和各行各业“时刻准备着”向我们销售产品的销售人员。电信行业已经进 入了移动互联网时代入了移动互联网时代 ，随着技术的飞速进步和市场的剧烈变化随着技术的飞速进步和市场的剧烈变化 ，电信行业电信行业 也迫于压力沿着市场化的道路不断改革。面对越来越丰富的产品、越来越 成熟的顾客和越来越激烈的竞争，电信行业的从业人员必须变过去那种被 动的、封闭的营销模式为主动地、开放的营销模式，必须从“坐商”变成 “行商”。在强化营业厅营销和集团客户（政企客户）营销的基础上，坚 决地走出去决地走出去 ，走向户外走向户外、走向流动的客户走向流动的客户 ！！ 课程目标 长期以来，电信行业都以营业厅为主要的营销阵地，大部分从业人员都比 较习惯于坐等顾客上门，对于走向户外主动出击的营销模式，从心理上到 技术上都没有做好充分准备。主要表现在面对顾客有畏难情绪和营销技术 不过硬不过硬、不专业不专业 ，好的业绩也就无从谈起好的业绩也就无从谈起。 本课程可以让客户经理深刻理解营销和销售工作的本质、认识到户外营销 的重要性，感受户外营销的力量，学会户外营销的组织方法，掌握户外营 销正确的销售流程，学会简单而行之有效的销售方法和工具，从而显著提 升销售业绩升销售业绩。 课程提纲 户外营销顾客的购买心理 - A. I. D. M. A. S. 销售的六大步骤 12 PARTPART ONEONE 户外营销顾客的购买心户外营销顾客的购买心理 - A. I. D. M. A. S. 户外营销顾客的购买心理 - A. I. D. M. A. S. 引起注意——吸引眼球 案例：坐我身边作何感受？ 产生兴趣产生兴趣——挖掘需求挖掘需求 激发意激发意愿——介绍产介绍产品 案例案例 ：自言自语的产品介绍自言自语的产品介绍 美好记忆美好记忆——展示体展示体 购购买行动行动——促进成交促进成交