激励理论及其应用教材2.pptVIP

4.4 内部奖励：员工认可方案 重要的工作奖励既可以是内部的，也可以是外部的。员工认可方案就属于内部奖励，而薪酬体系所提供的薪酬就是外部奖励。 员工认可方案范围广泛，既可以是自发的、私人的感谢，也可以是被广泛宣传的正式方案 研究表明，物质激励的短期效果更好，非物质激励的长期效果更好 显著优点：成本低 缺点：员工认可方案具有被管理层以政治手腕操纵的极大嫌疑 4、利用奖励激励员工 激励理论在企业管理中的应用（文献） 企业管理中为什么要引入激励？ 调动员工工作积极性，提高企业绩效 可以挖掘人的潜力，提高人力资源质量 满足人们实现自我价值的需要 激励理论在企业管理中的应用（文献） 激励模式 物质激励模式 精神激励模式 情感激励模式 激励理论在企业管理中的应用（文献） 实现激励的有效策略 收入 提高工作满意度 提升亲和力 增强员工保障心理 提供个人发展机会 本章结束 谢谢！ 5、期望理论 期望理论认为，人们之所以采取某种行为（如努 力工作），是基于他认为这样做可行到某种成果 ，而这种成果对他而言是具有吸引力的。换句话 说，期望理论中有三项关系式: 激励：从概念到应用 由哈克曼与奥尔德姆提出 ——五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 1、工作特征模型 五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 指一份工作要求员工使用各种技能和才干来完成各种不同活动的程度 高技能多样性：一家汽车修理店的所有者兼经营者 低技能多样性：车身制造厂的喷漆工人 1、工作特征模型 五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 指一份工作要求完成一项完整的、可辨识的任务的程度 高任务完整性：家具生产商 低任务完整性：家具厂的锯木工人 1、工作特征模型 五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 指一份工作对他人的生活或工作的实际影响程度 高任务重要性：医院重症监护病房的护理人员 低任务重要性：医院擦地板的工人 1、工作特征模型 五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 指一份工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面实际上提供了多大的自由度、独立性及自主权 高工作自主性：销售人员 低工作自主性：客服人员 1、工作特征模型 五个核心工作维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 工作自主性 反馈 指员工在完成任务的过程中，在多大程度上可以直接、明确地获得关于自己工作绩效的信息 1、工作特征模型 1、工作特征模型 通过工作特征模型表明，如果在一项工作中包含技能多样性、任务完整性和任务重要性这三个特性，员工就会觉得他们的工作是重要的，有价值的和有意义的。 从激励角度来看，该理论模型表明，当员工认识到他们很好地从事了自己所重视的工作时，他们会获得内部奖励。 1、工作特征模型 工作的社会环境和物理环境 研究表明，社会关系和工作环境与其他工作设计特征同样重要 良好的社会关系能够让最枯燥、最繁重的工作变得令人满意 提升工作绩效的社会特征：相互依存；社会支持；在工作之外与其他人进行的交流和互动 工作环境也会影响员工的满意度 1、工作特征模型 弗兰克在吉普车制造厂的工作：站在装配线旁，等待着仪表板被送到指定的地点，解除机械装置后把仪表板放进“吉普自由人”款汽车，然后插上电线束。每天工作8小时，24美元/小时的报酬 弗兰克在印刷厂的工作：工作很有趣，充满着变化，虽然每小时收入不到15美元，但是弗兰克感觉到工作有意义。 把工作特征模型应用到实践当中，让工作本身更具有激励作用 工作轮换 工作丰富化 2、工作再设计 2.1 工作轮换 即员工定期从一项工作转移到另一项工作，这些工作通常处于组织的同一级别，技能要求也十分相近。 优势在于，它能够减少工作的枯燥性，提高员工的积极性，并帮助员工更好地理解他们的工作对组织的贡献； 对组织而言，当员工的技能范围更宽时，管理者在安排工作、适应变革和填补职位空缺时就有更多灵活性 缺点在于，培新费用会提高；绩效水平会下降；会使工作群体中的成员总要适应新成员，主管人员需要花更多时间来进行管理 2、工作再设计 2.2 工作丰富化 通过提高员工对工作任务的规划、执行和评估的控制程度来扩展工作。 2、工作再设计 2.2 工作丰富化 组合任务：把那些已存在的、零散的任务组合到一起，以形成一种新的、更大的任务模块 建构自然的工作单元：使得员工所从事的任务成为一个完整的、有意义的整体 建立客户关系：可以增强员工与其（组织内部的和外部的）客户的直接关系 纵向拓展工作：让员工获得了之前保留在管理者手中的部分职责和控制权 开通反馈渠道：让员