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现代医院营销管理实务研修班系列课程 基于顾客满意的医院营销 《现代医院》杂志社 副主编 运营总监 张 英 认识医疗服务市场 医疗服务市场是指依靠一定的医疗卫生资源和凭借一定的医学科学技术手段，为病人及其他医疗保健需求者（统称客户）提供医疗服务的专业性市场，是医疗保健服务供需双方进行医疗服务产品交换关系的总和。 医疗服务市场以满足广大人民群众医疗保健需求为主，是既可以公共投资，也可以私人投资的市场。医疗服务市场既有一般市场的共性，同时又有其特殊性，因为它既有满足广大人民群众基本的医疗服务需求，体现社会主义卫生事业公益性的一面，同时又具有竞争性和盈利性的一面。 为什么存在医疗服务市场 医疗服务领域客观上存在着市场构成的五个基本要素： 1 产品可以理解为用于满足人们医疗保健需求的医疗服务产品。 2 交换媒