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目录 第一章:销售部门职责与销售经理职责 第二章:销售经理的知识背景 第三章:销售经理的技能 第四章:市场调研 第五章:销售计划 第六章:销售人员管理 第七章:客户管理 第八章:销售管理控制 第九章:信息沟通 第十章:产品策略 第十一章:价格策略 第十二章:分销渠道 第十三章:促销组合 第十四章:权利营销和公共关系 第十五章:销售创新 第一章:销售部门的职能与销售经理的职责 德鲁克指出市场销售和创新,只有市场销售和创新才产生经济成果,其余一切都是成本 销售部门是干什么的呢？销售经理应该做什么工作呢？ 1、销售部门在整个营销过程中的作用 在现代营销组织中，通常有两大职能部门：一、为销售部 二、为市场部。 其中销售部在营销组织中的作用主要是： 1、销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据。 2、销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。 3、通过销售成果检验营销规划，与其它营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。 2、销售部门的职能 进行市场一线信息收集、市场调研工作 　　·提报年度销售预测给营销副总； 　　·制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施； 　　·管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作； 　　·设立、管理、监督区域分支机构正常运作； 　　·营销网络的开拓与合理布局； 　　·