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办公礼仪培训 2015年6月18日 给我们自身带来哪些好处呢？ 礼仪 礼仪的魅力 提升我们的修养 提升我们的交际能力 让我们在社交中魅力无限 赢得更多的认可，让别人对你留下深刻印象 目录 礼仪的基本知识 着装礼仪 接待礼仪 电话礼仪 名片接收礼仪 礼仪的核心是尊重为本 尊重二字，是礼仪之本 也是待人接物的根基 尊重分自尊与尊他 礼仪的基本知识 第一篇章 自尊 首先是自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 内强素质 外塑形象 造型 男士着装原则 三色原则：三色原则一直以来都是男士着装礼仪中所重点强调的内容，主要指男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。 男士着装原则 有领原则：有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。下面教大家一些最便捷的领带系法，适合宽度较窄的领带，搭配窄领衬衫，风格休闲，适用于普通场合。 男士着装原则 钮扣原则：西装钮扣除了固有的装饰功能，扣法也大有讲究，男士西装最常见的款式是一粒扣子、两粒扣子和三粒扣子。照国际正统礼仪，穿西装应“坐时解扣，站时系扣”。这样一是使服装不容易“扭曲”变形，二来也使人坐得舒服自然，不然再好的西装都有可能会被崩开的纽扣扯坏。 1、单排一粒扣 扣与不扣均可，系上比较端庄，不系则显潇洒休闲。 2、单排2粒扣 纽扣不扣表示随意，扣上面一粒表示郑重，最好不全扣。 对于较为高大的男士而言，有时候需要将最下面的纽扣扣上，以免露出太多的裤腰和皮带。 如果西装的领部很长很低，这时可以系上下面的纽扣以显平衡。 3、单排3粒扣 扣中间一粒表示正宗，扣上面2粒表示郑重，也是最好别全扣。 尤其要注意的一点是，无论解扣或系扣，都不能低头看着西装，要以非常流畅、自然的手势来进行； 同时要记得“由下往上”依次解扣，“由上往下”依次系扣。 4、双排扣 穿双排扣上装一般要将全部纽扣扣好，有时可不扣下面一粒纽扣。 双排扣的西装的设计风格略偏于稳重，所以纽扣的系法也要相对保守。 但是现代绅士诠释双排扣西装更流行把右下角的纽扣松开，营造复古但时髦的感觉。 男士着装原则 皮带原则：皮带是男士必备的装饰物件。腰带选得好，还要搭配得好，不同年龄及阶层的搭配风格。男士最重要的配饰之一莫过于皮带了。因为一般的正统西装需要一根皮带作为点睛之笔，简约中饱含自身气度。 系皮带时应注意几个细节 1、皮带的装饰性是第一，所以不能携挂过多的物品。简洁、干练才是男人的特征。 2、皮带的长度是不应忽视的，系好后的皮带，尾端应介于第一和第二裤绊之间。 3、皮带的宽瘦应保持在三厘米。太窄，会失去男性阳刚之气﹔太宽只适合于休闲、牛仔风格的装束。 女士着装原则 女士着装注意的问题相对男士着装原则来说多了一些流行因素在其中。 最基本的要求，女士职场着装必须符合个性、体态特征、气质等等。 服装选择最好以正装为主，不穿超短，领口较低或太紧身的衣服。 女士职场着装原则 发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方，符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 女士着装原则 面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重。要求化淡妆，保持清新自然。 化妆注意事项： 化妆要自然，最好是裸妆，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化太另类的妆，比如彩妆 化妆补妆要注意回避 女士着装原则 鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟。正式场合不穿露脚趾的凉鞋。应穿正装凉鞋。 丝袜的选择：正式高级场合不光腿，最好穿贴近肤色的丝袜，不穿颜色艳丽、镂花或网状的丝袜。丝袜不能有破损，应习惯带备用丝袜。 眼神 表情 言谈举止：礼仪三到“眼到、口到、意到” 距离 距离产生美，保持一定的磁场 90CM 眼到：要有目光的交流，注视别人的目光应友善，一般采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流最佳时间3-5秒。其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 音量 适度且不造作 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人的修养。 微笑 表情 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑，窃笑。 落落大方 仪态 站姿的仪态 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 坐姿的仪态 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 蹲姿的礼仪   在日