员工访谈计划书.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 9 员工访谈计划书 访谈目的 1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，了解高层对公司业务的理解，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径； 2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家，达成共识，形成整体的行动目标和行动准则； 3、了解公司管理层面临的压力，有没有传递到每一个员工身上； 4、了解部门内部与部门之间的协调性； 5、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，引入绩效考核和人力资源部门工作理念； 6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据，把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共识。 访谈准备 1、背景资料搜集（公司基本情况，公司面临的问题，最近一次员工访谈情况，员工档案，岗位说明书） （1）公司基本情况（公司简介，组织架构，企业文化，企业愿景规划及公司高层对各部门的定位）（见附件一）； （2）公司面临的问题如下： ①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事，公司员工执行力不强； ②公司高层认为老员工不使力； ③公司近几年来人员流动率非常小，但自去年年底起有不少员工离职，员工队伍的稳定性引起公司高层的关注； ④今年公司新入职员工较多，新老员工融合有待改善； ⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决； ⑥公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据； ⑦如何调动员工的积极性，特别是老员工的积极性，参加到新项目的建设工作。 （3）最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析，完成后将必要信息整理交第三方访谈人员，机密信息要保密，最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。 2、聘请老师，与访谈老师沟通。聘请2位老师，每位老师自备1名助理，共4人。1名老师需有资深人资工作经验，1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。 3、部门访谈安排与部门经理沟通，访前与被访谈者沟通（告知访谈目的，合理调整时间）。 4、人力资源部访谈人员访前指导，由老师与组织者共同完成。 访谈对象 公司全体员工 访谈形式 第三方访谈，中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈，基层人员（工厂基层人员）结构化访谈表与面谈（具代表性员工）结合进行（结构化访谈表见附表一），一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序，便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。 访谈时间、地点、人员安排（见附表二） 费用预算，工具准备 预算费用，准备录音笔。 访谈提纲及要点（见附件二） 访谈结果应用 1、访谈结果直接应用 （1）汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法； （2）分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施； （3）年终考评各岗位工作改善程度，确定此次访谈效果。 2、访谈结果整理应用 （1）公开合理化建议邮箱、密码； （2）出具人力资源现状分析报告； （3）编制部门职责说明书、岗位说明书； （4）制定访谈制度； （5）建立绩效考核体系。 关键事件安排 事件 完成时间 执行人 其他 1、前一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析 2、访谈老师聘请与准备 3、人力资源部访前指导 4、费用预算、工具准备 5、与部门经理访前沟通 6、访谈时间、地点、人员安排 7、出具访谈报告 8、访谈过程总结 9、公开建议邮箱 10、人力资源现状分析报告 11、编制部门职责说明书、岗位说明书 12、制定访谈制度 13、建立绩效考核体系 14、访谈效果评定 注意事项 消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言； 时间安排不能影响工作； 避免在公司造成紧张气氛，避免给员工心理压力； 严守公司机密。 附表一：基层人员结构化访谈表 员工姓名： 部门： 入职日期： 职位： 访谈日期： 内容 可选问题 访谈情况 其他 工作环境 工作时工具、设备是否满足工作需要？ 你平时怎么跟部门的其他人员沟通？有没有遇到困难？ 工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报？ 你觉得公司在哪些方面需要改进？伙食，住宿条件等。 岗位职责、操作规程、工作任务、发展空间、岗位匹配性。 您的岗位职责，您觉得是否合理？有没有改进建议。 上级对你工作安排是否合理？是否及时帮助你改进工作？ 你目前工作过程中是否遇到困难？工作饱和度怎样？您希望获得哪方面的帮助？ 除了现在的工作岗位，你还对其他什么工作岗位有兴趣？ 是否需要相关培训？ 管理制度、生产流程的合理性和改进建议。 在您的工作流