连锁企业员工培训与开发技术.pdf

项目13 项目13 连锁企业员工培训与开发技术 连锁企业员工培训与开发技术 内容提要 内容提要 本项目介绍连锁企业员工培训与开发技术。培训与 开发是提升企业员工业绩的主要方法，也是员工职业生 涯发展的主要途径。通过培训与开发，有助于提升企业 的经营业绩，促进企业的发展。培训与开发的作用体现 在两个方面，一是通过培训与开发向员工传授新技能、 新方法，使员工适应科学技术和市场的不断发展变化； 二是通过培训开发来强化企业文化，使员工明确企业的 发展战略和目标，对企业有更高的认同感，增强企业的 凝聚力。 本项目共分两个技能点：一是员工培训技术，二是培 训管理技术。通过本项目的学习，使学生学会连锁企业 员工培训的技术，以及如何进行培训管理，能够制定连 锁企业员工培训方案。 技能1 技能1 员工培训技术 员工培训技术 适用情景 适用情景 适用于从事连锁企业人力资源员工培训及开 发的人员及门店管理人员。 情景描述 情景描述 健雄职业技术学院连锁经营管理专业小王在 史泰搏办公用品公司的人力资源部任经理助理职 位已经有一年多了。最近公司招聘了一批刚毕业 的大学生，何经理让小王负责本次的新员工培训 工作，并制定一个详细的培训计划。那么员工培 训如何开展？培训计划如何制定呢？ 知识描述 知识描述 1 培训需求分析技术 2 培训工作流程 1 培训需求分析技术 1 培训需求分析技术 1.1 培训需求分析的内容 1.2 培训需求分析的方法和程序 1.1 培训需求分析的内容 1.1 培训需求分析的内容 ⑴ 培训需求的层次分析 ⑵ 培训需求的对象分析 1.2 培训需求分析的方法和程序 1.2 培训需求分析的方法和程序 ⑴ 准备工作 ⑵ 确定培训需求分析的方法 ⑶ 撰写培训需求分析报告 2 培训工作流程 2 培训工作流程 ⑴ 明确培训需求 ⑵ 制定培训计划 ⑶ 准备培训 ⑷ 实施培训 ⑸ 培训评估 ⑹ 培训后的追踪与考核 ⑺ 培训总结报告 ⑻ 员工培训记录 ⑴ 明确培训需求 ⑴ 明确培训需求 所有的培训工作发起与培训需求。培训需求 来自于两方面，一方面是为满足来自企业对员工 工作能力提升的要求而确定的培训，一方面是员 工为提高自身工作能力而提出的培训需求。作为 店面管理的负责人，要有战略性的眼光，对人才 储备及人才培养有一定的前瞻性，及时发现、明 确培训需求。根据两种不同的培训需求；填写《 培训需求调查表》（（员工培训需求调查表》。 每一名员工都想成为一名优秀的员工，有些 时候，员工之所以会犯错并不是员工的本意，而 是员工根本不知道怎么做是正确的，正确的标准 是什么？ ⑵ 制定培训计划 ⑵ 制定培训计划 根据培训需求，制定培训计划。培训计划要 有针对性、实效性，要明确培训目标、培训时间、 培训方式，要将培训资源最大化利用，包括培训 师、教材、培训费用等。制定培训计