旅行社经营管理实务.pdf

1 目录 第一章 导 论 第二章第二章 旅行社产品开发旅行社产品开发 第三章 旅行社产品销售 第四章第四章 旅行社产品促销旅行社产品促销 第五章 旅行社计调 第 接待 第六章 旅行社团体接待 第七章 旅行社散客接待 第八章 旅行社财务管理 2 第一章 导 论 学习目标 了解旅行社的产生与发展历史、旅行社 的行业组织 熟悉旅行社的性质与职能、类型与基本 业务、旅行社的行业特点与从业人员素 业务、旅行社的行业特点与从业人员素 质要求 掌握旅行社设立的条件与程序以及营业掌握旅行社设立的条件与程序以及营业 场所的选择 3 第一节 旅行社的产生与发展 旅行社的产生 （（一））世界旅行社的产生世界旅行社的产生 旅行社的产生是经济、科技和社会分工发展的直接结 果果，也是旅行活动长期发展的必然产物也是旅行活动长期发展的必然产物 1．工业革命为旅游活动的产生奠定了物质基础 2 旅游需求的普遍化为旅游活动的产生提供了现实的 2．旅游需求的普遍化为旅游活动的产生提供了现实的 可能性。 33．市场经济的发展为旅游活动的产生提供了必要的社市场经济的发展为旅游活动的产生提供了必要的社 会条件。 4 （二）我国旅行社的产生 我国旅行社最早产生于20世纪20年代。 1923年，爱国人士陈光浦先生在上海商业储蓄 银行设立旅行部，1927年该部独立并更名为中 国旅行社，现为香港中国旅行社股份有限公司。 新中国成立后，1949年12月在厦门成立华侨旅 行社，这是中国旅行社的前身。此后，我国先 后于1954年和1979年在北京成立中国国际旅行 社和中国青年旅行社。这三家旅行社并称为我 国的三大旅行社。 5 二、旅行社的发展 （一）世界旅行社的发展 表1-1 二战后国际旅游发展情况 旅游人数（亿人 旅游收入（亿美 年份 增长率（%） 增长率（%） 次） 元） 1950 0.25 — 21 — 1960 0.73 183 68 224 1970 1.59 121 179 163 1980 2.80 76 949 430 1990 4.15 48