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非營利組織與管理 DATE \@ M/d/yyyy 8/6/2002 教師：侯東成 PAGE 4 Katz提出管理者應有的技能 中層 中層 高層 概念化（抽象化）能力(conceptual skills) 高層 高層 人際關係能力(human skills) 基層 基層 專業技術能力(technical skills) 概念化能力：使命、願景、定位、策略規劃 人際關係能力：溝通、協調、激勵、客戶導向 專業技術能力：作業與工作設計、資源管理、募款、績效評估、行銷、法制 政府（國家） 政府（國家） Who/WhomWhereWhenWhat/WhichWhy/HowNPO企業公民社會 Who/Whom Where When What/Which Why/How NPO 企業 公民社會 同學們： 上列三個圖提供大家一些有關本課程思考的起點，希望大家能從中得到一點收穫。 第一個圖是告訴大家作為一個管理者，在不同層級可能要有的基本能力。如果拿傳統中國兵法上對「將」（管理者）的要求條件智、仁、勇、信、嚴來對照這裡，。智與勇比較像