山西通信公司晋城分公司营销管理诊断报告.PPT

1 导读 市场信息管理目前的问题 市场信息收集目前的问题 市场信息分析和决策目前的问题 我们的建议---建立有效的市场信息管理体系 我们的建议---信息收集的人员 我们的建议---信息收集的方法（一） 我们的建议---信息收集的方法（二） 我们的建议---信息收集的内容（一） 我们的建议---信息收集的内容（二） 我们的建议---信息收集的内容（三） 我们的建议---信息收集的渠道（一） 我们的建议---信息收集的渠道（二） 我们的建议---设计有效的市场信息分析和决策支持系统 导读 晋城电信市场部现有的营销组织结构图 目前公司营销策划中出现的主要问题 市场营销管理岗位——策划工作缺少其他相关部门人员参加 业务管理岗位的工作量大，但技术含量低，有些业务可移交给营业部门 营收财务中心的问题是人员没到位，支撑系统有待进一步开发 电话信息中心经营灵活性不够，缺少自主权 大客户中心：应重视充分开发老客户资源客户关系管理需要加强 建议：对目前组织结构的改进的说明 建议：在各县（市）局、分局现有组织结构上增加营销部，将市场营销职能从现有部门中独立出来 建议：增设的无线市话中心的职责是负责小灵通业务和新业务的营销 建议：市场部内部的岗位设置 建议：强化市场经营部营销职能 建议：加强营业厅的服务职能，对其考核内容以“销售量”和“服务质量”两部分并重 营销组织主要管