主管管理手册主管培训.pdf

主管培训 LWW 标题 1. 主管所具备的条件 2. 主管的7个重要任务 3. 主管需具備的核心技能 4. 主管的管理意识、自我分析 5. 主管培养和指导部属 6. 如何处理员工问题 主管应具备的条件是 “将者，智、信、仁、勇、严” • 有过人的智慧，作出合理的策略 • 言出必行以建立威信，同时要信赖部属， 进而获得部属的信赖 • 有仁德，要爱护和关怀部属 • 有勇气，能下判断并有力执行，敢作敢当 • 必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明 主管的七個重要任務 • 绩效管理 • 工程控制 • 解决问题 • 有效沟通 • 激励员工 • 培养人才 • 工作改善 主管應具備的核心技能 目標管理力 核心 部屬指導力 主動溝通力 技能 團隊領導力 建立正確的管理意識 • 成本意識 成本分析 如何做更省錢？ 如何做才有利潤？ • 效率意識 重視期限 快速反應 善用工具 成果導向 • 責任意識 積極進取 團隊合作 價值創造 主管的自我要求 • 主動積極 • 待人以誠 • 勇於反省 • 以身作則 • 快速行動 • 自我激勵 • 快速學習 常見的主管學習障礙 • 內在因素 – 動機不足 – 固有觀念 – 習慣領域 • 外在因素 – 工作忙碌 自我分析與自我調整 • 自我分析 –1.長處（优点） –2.短處（缺点） • 自我改善 –1.改善的動力（意志與信心） –2.化問題為機會（化劣勢為優勢） 掌握上司的需求 • 主动提供即时咨询 • 希望部属主动解决问题 • 希望了解部属工作进度及困难 • 对于所交代的事情能快速回应 • 希望一切在掌握中，不要有意外 如何有效向上司建言 • 提出问题，还要加上解决的行动方案 • 事先准备，澄清目的及方法 • 站在上司立場思考，分忧解难 為什麼要培育部屬 工作上（組織）之觀點 主管之觀點 部屬之觀點 1.整體作戰力要發揮 1.建立共識與默契 1.渴望成長之需求 2.危機意識