企業人力資源作業實務手冊 訓才篇.pdf

企業人力資源作業實務手冊 訓才篇 主辦單位︰行政院勞工委員會職業訓練局 承辦單位︰中華民國全國工業總會 目 錄 第一章 淺談企業內教育訓練 3 第一節 策略性的教育訓練功能 3 第二節 一般性教育訓練功能 4 0 第三節 教育訓練政策 6 第四節 教育訓練人員的角色 7 第五節 教育訓練人員應具備的能力 8 第六節 教育訓練人員的發展 9 第七節 現行教育訓練系統的困境 10 第二章 訓練課程計畫 12 第一節 提出訓練計畫 12 第二節 外部課程資訊與選擇 12 第三節 外部講師資訊與選擇 14 第四節 邀請內部講師 15 第五節 場地資訊與選擇 16 第六節 教材／教具資訊與選擇 18 第七節 訓練資源交流與運用 19 第三章 訓練課程執行 22 第一節 開課進度控制 22 第二節 學員的報名與遴選 22 第三節 開課通知 22 第四節 執行課程 23 第五節 訓練檔案管理 26 第四章 訓練課程檢討 28 第五章 訓練評估意義、功能與學習成果 32 第一節 訓練評估的意義 33 第二節 訓練評估的目的與功能 34 第三節 訓練評估的學習成果 37 第六章 附件 39 附件二－1：年度訓練計畫範例 39 附件二－2：訓練課程計畫範例 42 附件二－3：企業顧問資源評估表範例 43 附件三－1：開課工作進度控制表範例 45 附件三－1：開課工作進度控制表（空白） 46 1 附件三－2：課程通知（範例）［給參加課程學員之課程通知］..47 附件三－3：課程通知 （範例）［給參加課程學員之主管的課程通知］ 48 附件三－4：課程說明範例 49 附件三－5：總流程檢查表範例一 50 附件三－6：課程前中後檢核清單與流程 52 附件三－7：課程表範例 53 附件三－8：員工訓練記錄範例 55 附件四－1：學員課後評估表 56 附件四－2：學員談話紀錄表 59 附件四－3：綜合檢討 60 附件四－4：發言單 61 附件四－5：課後行政檢討表 62 附件四－6：訓練課程檢討報告格式 63 2 第一章 淺談企業內教育訓練 對企業而言，實施教育訓練是為彌補經營目標與現況人力資源的 落差，將員工能力不足的損失，控制到最小；另一方面，透過教育 訓練提昇員工知能，開啟學習動機，進而促進工作的滿足感。 因此，企業內教育訓練是公司經營不可或缺的一部份，而實施 教育訓練的目的，乃在於協助企業實現經營理念與達成企業目標。 本手冊中所提供之觀念、作法、表單與案例經驗，不論企業規模 大小，皆可從中截取自己所需之資料，參考使用。 中小型企業，由於員工人數、訓練經費及訓練專職人員……等等 之考量，在實施教育訓練時，可考慮許多彈性及變通的做法，如參考 其他企業的經驗、互換內部講師、互換會議場所、互換教材、聯誼…… 等資料。 辦理教育訓練的實務作法，各家企業也許不盡相同，但對於教育 訓練的基本概念，此處仍有提醒之必要。 第一節 策略性的教育訓練功能 一般企業的教育訓練單位層級並不高，而訓練負責人也多由其他 部門轉調任職或兼任。策略性的教育訓練則應配合企業的經營發展， 發揮以下的功能： （一）推動企業的組織文化