品质七手法之运用实务.pdf

品質七手法之運用實務 財團法人 塑膠工業技術發展中心 品質環境安全部 產業服務組 財團法人 塑膠工業技術發展中心 1 課程內容 課程內容 課程目標 前言 應用時機 QC七手法 特性要因圖（Cause-Effect Diagram ） 查檢表（ Checklist ） 柏拉圖（ Pareto Diagram ） 層別法（ Stratification ） 散佈圖（ Scattergram ） 直方圖（Histogram ） 管制圖（ Control Charts ） 結論 財團法人 塑膠工業技術發展中心 2 課程目標 課程目標 QC七手法之內容瞭解 QC七手法之應用時機 QC七手法之結果判讀 實務演練，熟能生巧 財團法人 塑膠工業技術發展中心 3 前言 特性 – QC 七大手法主要應用於資料的收集與分析，除 特性要因圖是處理文字資料外，其他皆為處理 數字資料。 – QC 七大手法較強調PDCA循環的 D 、C 、A ，以 收集現場資料為基礎的分析工具。 財團法人 塑膠工業技術發展中心 4 前言 根據事實管理 三現主義－認真觀察 現地 現物 現時 財團法人 塑膠工業技術發展中心 5 特性要因圖-介紹 由日本品管學者石川馨博士所提出，又稱石川圖 （ Ishikawa ）、魚骨圖（fishbone diagram ）。 為一問題分析工具，用以辨認造成某一特定問題之 所有可能原因。 優點 : 優點 : 1、對於一個特定之問題,特性要因圖可以提供一個開放討論 之架構。 2、特性要因圖可以使我們集中注意力於發掘造成問題之原 因。 3、可鼓勵各階層之員工參與問題之解決,並且可增進溝通。 財團法人 塑膠工業技術發展中心 6 特性要因圖 要因類別 （要因大類） 材料 人 其他 Materials Man 小骨 圈選重要要因 中骨 大骨 主骨