2011年赢在中层（经理／主管学）方法学.pdf

2011年 赢在中层（经理/主管学） 方法学 主讲人：蔡老师 课程体系 1、企业症状分析； 2、管理思路； 3、做好主管的方法学； 企业症状分析 企业症状有哪些？ 1、老年痴呆——企业缺少发展规划及清晰的战略目标，无指导性； 2、糖尿病—— 高福利、低绩效的企业氛围； 3、心脏停博——缺少核心成员接班人，无人才梯队； 4、高血压/高血脂——机构庞大、执行效率低下，人浮于事； 5、癌症——不正常发挥自己的作用； 6、感冒——部门流程混乱、无执行力、预防不够； 回归经典管理思路 管理是什么？ 管理就是提升效率，这是管理最基本的问题； 管理的因素有哪些？ 计划、组织、指导、监督和控制的五要素; 回归经典管理思路 管理理论的发展过程： 1、40年代人际关系训练被看做是组织成功的关键； 2、50年代德鲁克提出的目标管理理论又被视为解决管理问题的新方法； 3、70年代企业战略； 4、90年代技术发展推动新方法的出现； 问题：为什么运用效果不佳？ 管理思路 中国企业的创造性太强，都进行了“改造” ！ 1、因为我们不清楚最基本的东西是什么？ 2、一来是没有基本的基础；二来是对管理起源的理解不够； 3、经典的东西总能超越时空； 建议：应从本源学习！ 管理的三个阶段 一、泰勒的《科学管理原理》： 在之前，管理都是凭经验，只有到了泰勒的时候，管理才 成为科学。泰勒的贡献不仅仅是把管理变为科学，管理之 所以可变为科学在于它可以复制,而经验是没有办法复制 的。 管理要解决的是:劳动生产； 但中国遇到的问题反而是投入多产出少； 效率有问题！ 管理的三个阶段 1911年，泰勒提高效率的四件事： 划分工作元素、（员工选择、培训和开发）、与员工经常 沟通、管理者与员工应有平等的工作和责任范围； 问题：泰勒解决了劳动效率的问题，可是还有一个问题没有解 决，就是当劳动效率达到一定程度的时候，人会变得机械化； 管理的三个阶段 法约尔 《工业管理与一般管理》告诉我们组织的效率来源自哪里？ 问题：什么样的情况下组织效率最高？ 两个条件：专业化水平；分权制度； 管理的三个阶段 说明： 大部分企业不明白分权是要跟专业化同等对待才会有效的。 如果这个人的专业化水平不够，你分权给他是更可怕的事情。 很多企业愿意提高专业化水平，但是不愿分权给他。 管理的三个阶段 玛丽·福列特—— 《福列特论管理》 本书提出的一个问题：人的效率从哪里来？ 以人为本；人存在于组织环境中，而不是社会中；人际关系中的 关键活动是激励人；激励是以团队精神为导向的； 通过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标； 个人与组织都想以最小的投入获得最大的产出等等。 个人效率的发挥来源于：创造机会、组织环境、满足需求、发掘 潜力； 管理的三个阶段 效率包含三个方面的内容： 劳动效率、组织效率、人的效率； 这三个顺序也是管理的顺序； 就是先解决劳动效率，然后组织效率和人的效率； 这个顺序如果发生错乱，管理就是无效的。 因为人的效率需要支付条件，而支付条件是需要组织具有劳动效率； 管理的三个阶段 管理就是一步一步地来，一定是前一个基础打牢之后才会 有后一个基础。如果没有组织效率就不可能有个人效率。 全世界都在谈个人效率，不知道人家是在已经实现了前两 个效率的前提下这样说的，但是我们的劳动效率和组织效 率却没有得到提高。 傻子成功永远比强人传奇更好看！ 主管学——认识主管 1、角色认知； 人生三部曲：工作者、主管、创业者； 主管是最挣扎、最困惑、最无所适从的角色——“夹心层”； 创业者在未正式创业之前，以主管为跳板，学习