真正奏效的管理实务(陈春花).pdf

真正奏效的管理实务真正奏效的管理实务 陈春花陈春花 2003.10 一、经理人的定位 •教练角色 •实干家实干家 •双重角色双重角色 •通过程序和策略的连接增加竞争力 经理人辅导技巧 •练习主动的倾听练习主动的倾听 •通过行动和反思鼓励学习 •由浅入深由浅入深 •制定短期目标 •使用信号迟滞 •练习角色扮演和打草稿 •鼓励更多的积极反馈 实干CEO 的技巧 •鼓励高级官员集团中的互动性鼓励高级官员集团中的互动性 减少高级经理的助手 •创建一个环境以检验并扩展高级经理们的眼界创建一个环境以检验并扩展高级经理们的眼界 •为整个管理层集体所设计的难题 •奖励承担极其困难的责任或以一种不寻常的方式创 造了价值造了价值 •在提拔高级官员时不拘一格 双重角色的设计 •占据两个正规的工作岗位占据两个正规的工作岗位，，即管理与生产责任的结合即管理与生产责任的结合 •成功的案例 •克莱斯勒公司 负责采办和供应的副总裁同样管理着大型汽车生产线 负责决策和管理事务的副总裁管理着微型汽车生产线负责决策和管理事务的副总裁管理着微型汽车生产线 •惠尔普公司惠尔普公司 首席技术执行官同样负责世界范围内的原材料采购 程序与策略的联结 决策与公司的能力能够自动结合在一起 基本规则 ••不能将研究新对策的任务委托给自己的下属不能将研究新对策的任务委托给自己的下属 •下属不能作为个人或是特定职能部门的代表来制定计划 •CEOCEO本人也参与这项行动本人也参与这项行动，，但是他并不组织会议但是他并不组织会议 五五、、管理技能管理技能 11、人事技能人事技能和人们一起工作的能力及判断和人们一起工作的能力及判断 例子—人际关系技能 领导技能领导技能 --解决冲突的技能 22、、概念性技能概念性技能明白整个机构的复杂性及本人的作业适合于明白整个机构的复杂性及本人的作业适合于 机构内任何环节的能力 例子—信息处理技能 —制定决策的技能制定决策的技能 3、技术性技能--为执行特定任务而运用必须的知识、方法、 技能和设备的能力技能和设备的能力。。 例子--资源分配的技能 其它具体的其它具体的、、和任务有关的技能和任务有关的技能 一个机构内不同层次的管理人员所必备的管理技巧： 管理人员的层次管理人员的层次 必备的技巧必备的技巧 高层高层 概念性的 中层 人事的 低层 技术的 六、经理所犯的主要错误 对其他人不够敏感 目光短浅目光短浅 冷淡，冷漠和自大 背叛部属的信任背叛部属的信任 管理过分 用人失当用人失当 不能够适应于不同风格的上司 我们需要经理人  有效的管理实务  回归企回归企业经营本质的基本元素经营本质的基本元素  做最基本的项目  让基本面成为企业团体的力量让基本面成为企业团体的力量