产品经理手册（正式版）.pdf

产品经理手册 正式版 目 录 前 言 3 第一章 产品经理预备知识4 1、产品开发阶段划分 4 2、产品开发周期 4 3、产品包概念 5 4、产品版本 V、R、M 介绍 5 第二章 产品经理的定位及职责和信息流向7 1、总体组织构架及部门职责 7 2、总部产品经理的职责和分部产品经理的职责 9 3、汇报关系及信息流向 10 4、总部产品经理活动列表及KPI 12 5、分部产品经理活动列表及KPI 13 第三章 产品经理的素质模型15 第四章 产品经理的工作指导18 1、与产品经理相关的流程中的活动 18 2、市场需求管理 20 2.1 定义 20 2.2 目的 20 2.3 简要流程 20 2.4 工作内容及操作指南 21 3、产品命名管理 23 3.1 定义 23 3.2 目的 23 3.3 简要流程 23 3.4 工作内容及操作指南 25 4、产品定价及商务授权体系 26 4.1 产品定价 26 4.2 商务授权体系 27 5、客户试用管理 29 5.1 客户试用的目的 29 5.2 客户试用的范围 29 5.3 客户试用的前提条件 29 5.4 客户试用操作指导 30 第 1 页 6、产品的市场发布 31 6.1 市场发布概念 31 6.2 市场发布的前提条件 34 6.3 市场发布操作指导 35 7、重点客户回访及答复 37 7.1 定义 37 7.2 目的 37 7.3 主要工作内容及操作指导 37 7.4 对外答复 38 8、更新管理 39 第五章 产品经理对现有产品的经营工作指导40 第六章 分公司产品经理工作内容及指导42 1、目的 42 2、工作内容模型 42 3、职责 43 3.1 客户关系工作 43 3.2 市场工作 43 3.3 销售工作 44 3.4 服务工作 47 附件： 从市场需求到产品开发48 1、业界产品开发的总体思路 48 2、以客户为中心的产品开发 49 3、从市场需求到产品开发的流程 49 第 2 页 前 言 当产品经理是责任和挑战 首先祝贺您成为一名职业管理人员，您现在已经成为一名产品经理，预示着您今后的工作 不仅仅只是业务开发或单纯的销售工作，而是业务与管理相结合的工作，甚至完全是管理工作。 管理是一门艺术，您准备好当一名产品经理了吗，您的主要任务将不再是大渡河畔孤舟勇似的 拼命完成您的个体任务就行了，而应该是组织相关资源完成整个产品包的任务，因此您应该学 会怎样管理一个产品，即怎样当好一个产品经理。 首先您应该明确您的目标，不仅仅是将产品开发出来就行了，更重要的是将产品卖出去， 并创造利润。产品卖出去包括：产品路标规划的制定，市场需求的管理，产品定价和商务的策 略，产品命名和推广，产品销售包（资料，产品卖点和一纸禅和培训），产品市场发布的节奏 和方法，重点客户的拜访和回馈。您更应时该关注竞争对手的情况，关注内部网络的情况，关 注研发产品开发的进度，关注成本，充分利用周报和月报以及例外报告和预警的