物业管理实务（上）.pdf

物业管理实务（上） 第1章 物业管理概述（1） 1.1 物业管理的业务范围 1.1.1 物业与物业管理的概念 1.物业的含义 2.物业管理的含义 3.物业管理的性质 1.1.2 物业管理的目标 第1章 物业管理概述（2） 1.2 物业管理的特点与原则 1.2.1 物业管理的主要特点 1.社会化 2.专业化 3.企业化 4.经营型 1.2.2 物业管理的原则 产权、经营权分离的原则 服务业主原则 统一管理的原则 专业高效原则 权责分明原则 经济合理原则 公平竞争原则 依法行事原则 第1章 物业管理概述（3） 1.3 我国物业管理的特点与作用 1.3.1 我国物业管理的特点 1.3.2 物业管理的作用 1.创造优美、安全、舒适