中华电信股份有限公司利害关系人参与守则.PDFVIP

中華電信股份有限公司利害關係人參與 守則 2013 年7月 背景說明 中華電信在國內、外的 每一個營運據點，都支持 與鼓勵高標準的企業社會責任實 踐 。藉由利害關係人參與及關鍵性議題辨識的過程，可以讓 我們與社會更緊密地 連結 ，使利害關係人的聲音更容易被發現 ，並納入公司經營策略考量，以提高公 司資訊揭露的透明度及完整度，貫徹企業社會責任的理念。 第 1條 （訂定目的） 中華電信股份有限公司暨所屬各機構 (以下簡稱本公司) 為將利害關 係人參與及關鍵性議題辨識的過程 予以制度化，依據本公司 公司治理 守則第五章 「尊重利害關係人權益 」，特訂定本守則 。 第 2條 （適用範圍） 本守則之適用範圍及於本公司之子公司暨合資公司 ，及其他具有實質 控制能力之機構或法人等集團企業與組織。 第 3條 （利害關係人 定義） 本守則所指稱之利害關係人，包括但不限於：投資人、員工、消費者、 供應商、 媒體、社區、政府機構或非政府組織。 第 4條 （實施策略 ） 本公司於實施本 守則時，應先鑑別利害關係人的重要程度，進而決定 該利害關係人之參與程度，最後決定與其之互動方案。 第 5條 （鑑別利害關係人的重要程度 ） 鑑別利害關係人的重要程度時，可依據以下六項原則 為考量 ，若該利 害關係人在各項皆具有較重要的地位 ，則表示其應為公司較優先考量 之利害關係人；反之則否。 （一）責任：指 本公司現在或未來可能對這類利害關係人負有責任 。 （二）影響力 ：指能對本公司產生影響或具有決策能力的利害關係 人。 （三）親近度：指與本公司維持長期關係的利害關係人 。 （四）依賴性：指直接或間接依賴本公司活動與經營的利害關係人 。 （五）代表性：指能合法聲明代表某一群體的利害關係人 。 （六）政策意圖：指直接或間接與本公司政策和策略有關的利害關係 人。 第 6條 （利害關係人的 參與程度） 利害關係人之參與程度，可區分為 三種：通知 、諮詢及合作。 （一）通知 ：指本公司應提供利害關係人平衡、客觀及精確一致的資 訊，協助其了解相關問題、選擇、機會及解決方案。 1 / 3 （二）諮詢：指本公司於政策選擇、制定時，應取得利害關係人的建 議或反饋意見。 （三）合作 ：指本公司應透過程序直接與利害關係人共事，確保其顧 慮及需要是持續被理解及考慮的 。 第 7條 （對利害關係人之回應） 本公司對不同參與程度的利害關係人皆應做出回應 。 第 8條 （利害關係人的 參與方式） 因應不同 之利害關係人參與程度 ，本公司應推動相應之參與方式： （一）通知 ：指本公司應透過新聞稿、報告書及網站等管道，告知利 害關係人最新的進展。 （二）諮詢：指本公司應透過公共評論、焦點團體、問卷調查及 網路 等管道，蒐集利害關係人的意見 。 （三）合作 ：指本公司應透過組成委員會、論壇、投票等管道，確保 利害關係人之意見反映在 決策中 。 第 9條 （結果溝通 ） 利害關係人參與的結果，應參考如下方式反饋給利害關係人： （一）如有召開利害關係人會議，應做會議紀錄。 （二）應將利害關係人反應之意見，提供給相關單位 參考