卷烟物流管理实务.pdf

烟草商业企业卷烟物流管理实务烟草商业企业卷烟物流管理实务烟草商业企业卷烟物流管理实务烟草商业企业卷烟物流管理实务 张丹羽张丹羽 教授教授//硕导硕导 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 目 录 11 第第第第一一篇篇篇篇 卷烟物流配送中心业务流程管理卷烟物流配送中心业务流程管理卷烟物流配送中心业务流程管理卷烟物流配送中心业务流程管理 2 第二篇第二篇第二篇第二篇 烟草商业企业卷烟物流成本管理烟草商业企业卷烟物流成本管理烟草商业企业卷烟物流成本管理烟草商业企业卷烟物流成本管理 3 第三篇第三篇 烟草商业企业卷烟物流绩效管理烟草商业企业卷烟物流绩效管理 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 业务流程管理含义 业务流程管管理（BPM，Business Process Management），是一种以规范化地构造端到端 的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业 务绩效为目的的系统化管理方法。 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 业务流程管理层次 流程管理包含流程管理包含规范流程规范流程、优化流程和再造流程优化流程和再造流程三个层三个层 面面。 1. 对已较卓越流程，若之前没有相应规范，应进行规 范工作； 2.2. 若现有流程中仍存在问题若现有流程中仍存在问题，，就需要对流程进行优化就需要对流程进行优化；； 3. 对于一些积重难返、完全无法适应现实需要的流程， 则需要进行再造。 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 卷烟配送中心业务流程管理意义 1.业务流程管理可以有效提高卷烟物流 流程好比是人的流程好比是人的 配送中心的服务效率，降低运营成本， 体质，增强体质 实现资源合理配置实现资源合理配置，，增强企业核心竞增强企业核心竞 肯定有利于人体 抵抗疾病”。 争力。 2.2.业务流程管理可以有效推动企业管理业务流程管理可以有效推动企业管理 模式的创新与变革，增强员工责任意 识，提高企业标准化管理水平。 3.3.业务流程管理可以提高卷烟物流配送业务流程管理可以提高卷烟物流配送 中心抵御风险的能力，在瞬息万变的 烟草市场竞争中赢得持久生命力烟草市场竞争中赢得持久生命力。。 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 卷烟物流配送中心业务流程规范 农业农业 工业工业工业工业 商业商业 山东大学物流研究中心 山东兰剑物流科技 现场管理 7S7S 6S 清洁 5S5S 清扫清扫 清洁 整理 清扫 清洁清洁