现场主管的六步行动之管理基础知识与角色认知.pdf

做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 《现场主管的六步行动 之管理基础知识与角色认知》 讲师：王京刚 聚成华企在线商学院 1 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 培 训 目 的 (1) 更新并使管理者已有知识、经验条理化； (2) 补充所欠缺的知识和技能； (3) 建立科学的思维模式。 (4) 三人行必有我师 2 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 成人学习特点：培、训、练 三级进阶 知 识 技能 态度 你需要什么？理念、方法、工具？ 3 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 学习的过程，就是对人再分化的过程 先 知 先 觉 的 人 他推动知识，他领导未来 后 知 后 觉 的 人 仅适应潮流，需要别人领导 不 知 不 觉 的 人 无发展资格，新的弱势群体 4 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 第一讲.管理基础知识与角色认知 ■ 管理的基本概念 ■ 现场主管的基本特质 ■ 主管的作用与责任 ■ 主管扮演的角色 ■ 管理者的不同类型 ■ 我要怎么做 5 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 美国管理学家哈莱特: 今天一个组织所能做的80%的工作，它的竞争对手同样 也会做到，因为要完成工作，需要获取信息、知识、原材 料和技术。这些资源都是开放的。因此, 一个组织或一个 企业的成功与否, 取决于另外20%，这20%完全取决于人的 因素。（80/20） 6 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个 日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦 六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“ 中国人做事的最 大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后 的顽症” 。 很多员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。 7 做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台 什么是管理 ? 通过实施 计划、组织、领导 （指导和引导）协调和 控制等职能来协调他人的活动，以共同而有效地完成既定 目标的过程。