如何做好品质主管.pdf

如何做品质主管如何做品质主管如何做品质主管如何做品质主管 课程目的课程目的 1、提升品质理念。 2、掌握品质管理的思路。 3、了解常用的几种统计方法了解常用的几种统计方法。 4、掌握品质管理的基本技能。 前言 —— 课程要回答的三个问题 1、、WWHY 2、WHAT 3、HOW 为什么要品质管理为什么要品质管理？？ 思考几个问题 1、企业靠什么生存？ 22、利润是怎样产生的利润是怎样产生的？？哪个环节最重要哪个环节最重要？？ 3、莆田在1980，90年代曾有电子城、鞋城、啤酒 城城、服装城的美誉服装城的美誉，进入进年，为什么人家为什么人家 说石狮为服装城，晋江为鞋都，为什么莆田企 业会输给泉州企业业会输给泉州企业？？ 4、二战结束时，日本经济处于崩溃边缘，为什 么经过短短的二十来年么经过短短的二十来年，日本就追上美欧日本就追上美欧，又又 过二十年，日本打败美国？ 1. 1 美日企业间的竞争回顾 二战结束战结束1940、50年代年代 美国美国一枝独秀枝独秀 1960、70年代 美、欧、日三足鼎立 1980年代 日本打败美国 依靠什么依靠什么？？ QQ 1. 2 日本的TQM （一） 1950年以后日本开始在企业推广和普及被称为 TQC （Total Quality Control ）的管理方法，经过几十 年的实践和年的实践和理论的反复的反复逐渐形成了具有日本特渐形成了具有日本特色 的管理方式，构成了日本企业的竞争力。1980年 代以后代以后TQCTQC 以及以及QCQC小组活动等迅速向国外推广普小组活动等迅速向国外推广普 及，在实践中不断改进创新形成新的方法，取得 令人瞩目的成果。 1. 2 日本的TQM （二） 70年代以后日本企业的竞争力受到世界瞩目，进入80年代 日本企业在许多产业处于世界领先位置日本企业在许多产业处于世界领先位置美国年美国NBCNBC 电视台播放了“日本能够做到的，为什么我们做不到？” 的的 电视记录片。记录片在介绍日本的产品以其优异的品质 创造日本经济奇迹的同时，第一次向美国人介绍了戴明 以及戴明在创造日本经济中所起到的作用。全美国1400万 观看了这个节目，引起强烈反响。该节目的录像带发行 了数千套，创下历史的最高记录。这反映了当时美国市 场相继被日本产品占领，美国企业亟亟可危，美国国民 强强烈的焦急感的焦急感，以以及希望美国经济复希望美国经济复兴的愿望的愿望。 1. 3 汽车企业的日美比较（一） 一、超越福特生产模式 进入进代年代，日本企业在世界大多数市场确立了领先地日本企业在世界大多数市场确立了领先地 位。1980年日本汽车产量超过美国成为世界第一大汽车生 产国产国，导致美国汽车企业陷入空前的危机导致美国汽车企业陷入空前的危机。2020世纪初福世纪初福 特汽车公司创造的大批的生产方式，曾经创造了辉煌， 把轿车从奢侈品变成了大众消费品把轿车从奢侈品变成了大众消费品。但时代变了但时代变了，稳定稳定 的大批量市场已经事过境迁，现在已经是变化的需求、 多样的市场了多样的市场了。。这注定了这注定了福特生产方式福特生产方式在新的市场竞争在新的市场竞争 中让位于适应市场变化的革命性的生产方式— 丰田生产 方式式。 1. 3 汽车企业的日美比较（二） 二、日美汽车产品多样化比较（1980年） 车体 发动机 生产量 每个车 每种发 车种数 形状 种类 （千台） 型生产 动机生