工厂一线主管质量管理能力塑造.pdf

工厂一线主管 质量管理能力塑造 第一讲 现场质量管理基础  认识缺陷与潜在缺陷  过程检验与检验点的布置  生产流程绘制与管理  作业指导书  消除缺陷的基本方法━━自检与互检  质量数据、指标与质量报告 一、认识缺陷和潜在缺陷  从质量形成的角度看，质量包括设计质量、生产质量和服务 质量。设计质量具有先天性的影响，离开设计质量往往不能 比较两种产品质量的高低。  对设计质量的评价：  是否实现了客户的功能  结构、功能、工艺设计、零件（材料）选择等是否合理  公差设计是否合理  对生产质量的评价：  过程能力指数  单位产品缺陷率  合格率  客户满意度是衡量质量高低的根本指标 客户对产品的要求不仅包括质量，还包括价格、交货期、品种、 成本等，但质量始终是第一位的。 客户对质量的要求包括：  产品符合客户的要求  产品不能有缺陷  产品不能出现早期故障 -- 早期故障是由潜在缺陷引起的  产品应具有稳健性 浴盆曲线： 率 障 故 期 障 故 期 早 偶发故障期 磨损期 时间 差 怕 偏 可 行 陷 为 执 缺 更 的 见 陷 可 缺 序 见 程 定 可 -- 比 于- 规 陷 源对 陷 缺 要中 缺 在 程 在 潜主过 潜 因产 原生