2011年市二职中旅游专业调研报告.doc

2011年市二职中旅游专业调研报告 市二职中 季飞 一、调研的基本情况 1．调研目的：调研我市旅游行业（导游、酒店服务）行业发展的现状和趋势，了解我市旅游行业从业人员的结构，剖析我校旅游类专业结构与产业结构的现状，提出优化和调整专业结构、加强我校旅游专业建设的具体意见和措施。 2.调研时间：2011年3月～4月 3.调研对象： 调研单位 单位性质 单位地址 基本情况 馨苑度假村 集体 市区长安路 其为五星级酒店，占地93380平方米，建筑面积28016平方米，共有客房308间套。雍荣华贵的宴会厅承办高档中、西宴会，有大小会议室8套，供举行不同规模的会议，是一座具有苏州园林特色的豪华宾馆。配有闭路电视、背景音乐、国际直拨电话及小酒吧、电冰箱等设施。商务中心16小时提供电传、传真、打字复印、特快专递及秘书翻译服务。　 国贸酒店 国有 市区人民路 其为五星级酒店，为旅游涉外商务酒店，共有客房总数310间套，拥有不同档次和风格的各类客房231间套，以及专为高档商务客人适身打造的贵宾楼。酒店内部设施完善，典雅的豪华套房给您愉快的感受，雍容华贵和舒适温馨在这里尽显独有的完美和谐；酒店设有系列式大小不同的会议室，配备先进的会议设备。 华芳大酒店 国营企业 市区长安路 其为五星级酒店，是按星级标准投资兴建的一座现代化大型智能化饭店，共28层，总建筑面积7万平方米，于2003年6月27日正式隆重开业。酒店装璜华丽、金碧辉煌，揉合现代化与古典宫廷式之设计。设施齐全，现有各类客房，包括总统套房、部长套房、商务套房、高级套房、豪华房等；中、西餐厅，宴会厅、多功能厅、酒吧、璇宫等用餐点及大小型会议室。另外，酒店还设有商场、桑拿按摩、歌舞厅、迪厅、KTV包厢、健身房、游泳池、棋牌室、美容美发等各种现代化娱乐健身设施，使阁下置身梦幻之中，尽享贵族豪华气派。 沙洲宾馆 国营企业 暨阳中路170号 张家港沙洲宾馆为三星级酒店，拥有豪华套房、行政商务房及各种类型房间238套，设施齐全，居室高雅。共有大小餐厅17个。1100个餐位，提供江南风味及淮扬、粤、鲁、川、杭、西餐等特色菜肴。有大小会议室15个，会议中心有1000多个座位。其中有豪华贵宾接待厅，提供多媒体投影仪等会议设施。 国泰国际旅行社 民营企业 人民中路 营业面积1000平方米，员工三十多人，注册资金200多万元，是苏州市十五大国际旅行社之一，是我市唯一一个可以经营国际、国内旅游业务的企业，公司多次获得张家港文明企业荣誉称号，苏州市旅游诚信单位称号。 餐饮协会 协会 长安路 是隶属于我市商业局下的民间行业组织。 4.调研方法：问卷、访谈、查阅资料、参观。 二、调研结果分析 1．旅游行业在我市的发展现状和趋势 2009年，张家港市服务业完成投资139.03亿元，同比增长19.8%，增速高于全社会投资4.8个百分点，高于工业投资7.7个百分点。在服务业投资中，以政府性投资为主的基础设施完成投资53.99亿元，增长62.0%。 2009年张家港服务业税收出现稳步发展略有增长，张家港市完成服务业税收49.84亿元，增长4.6%，高出张家港市税收增幅13.2个百分点；占张家港市税收总额的比重为29.3%，同比提高3.8个百分点。 2009年，张家港市共接待境内外游客人数达456.41万人次，其中接待海外游客3.62万人次，旅行社营业收入1.35亿元，平均客房出租率达到59.1%，景区接待人数418.71万人，接待人数再创新高。旅游业的快速发展，不仅提升了城市形象、优化居住环境、完善城市功能，同时也使交通、旅游、住餐、娱乐等相关产业得到进一步提升。 近期以来，张家港市不断加大旅游资源的投入和开发力度，加快景区景点的建设，旅游业发展取得了明显的成效，但旅游业在服务业中的地位还没有从增长点转变为重要的支柱产业，旅游业的基础投入以及对其他服务行业的带动效益也不是很明显，张家港巨大的旅游发展潜力还是没有被完全挖掘。 我市旅游业十二五发展总体规划，建成纳入长三角旅游体系的休闲旅游城市。打造属于自己的工业旅游特色，以及充分挖掘古代人类遗址文化旅游的潜力。主要指标：2015年旅游总收入达到150亿元，年均增长20%。 (1)旅游人才（酒店类）需求量将进一步扩大。 一方面，我市制定的十二五发展规划纲要中，提出要大力发展旅游业，扩大旅游业在全市经济结构的比例和地位，年增长保持在20%，宏观发展态势势必带来我市旅游业的新发展，势必带来酒店行业企业的新机遇，人才的需求量势必进一步扩大。另一方面，从酒店行业企业自身发展来看，员工的流动和不稳定性、以及青春职业等特性，势必导致酒店行业企业人才的紧缺。从职业学校每年培养的三产服务专业学生，以及结合行业企业发展进程来看，需要的人才需具有良好职业精神、娴熟的技能、良好的英语口语和可持