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电话营销培训工作怎样才能做好?【市场营销】 2010-08-04 10:25:57 来源：网络 作者：iyouyou 电话营销部门经理最重视也最头疼的一件事情莫过于电话营销培训了，这项工作直接决定着部门员工能否尽快上手工作或团队效率能否提高，然而电话营销培训工作做起来却不是想象中那么容易，培训资料、培训师及培训技巧都需要进行考虑。 那么，怎样才能做好一个有效果的电话营销培训呢?小编结合给企业做电话营销内训的经历，给大家介绍一下。 第一：调查和了解受训学员的情况。 学员是培训的第一受益人，其基本素质，性格特点以及对待自身工作缺陷的认识程度都将影响培训知识的吸收程度，如果你希望培训真的出效果。那就建议和培训师一起合作，挑选学习的对象，这也符合企业内训的要求。一般企业内训以不超过20人为最佳。 对于企业人力资源工作者来说，本身就应该给所有的销售树立这样一个观念，企业花钱做培训对员工来说是一种福利，是对有发展潜力的员工的奖赏。本身企业内训就应该是“精英教育”，而不该是“义务教育”。一旦什么人都能上名牌大学，那大学的教学质量能提得高吗?有些公司HR出于好心，让培训能够惠及更多的人，于是将内训变成了“世纪大讲堂”，什么人都来听，那效果肯定不好。佛家讲这个叫做“精进”，在有些寺院里给修行佛法的人还专门设立了“精进堂”，专门为高等的修行之人使用，也是这个道理。 第二：如果要给一线的电话销售人员培训