企业管理学课件第七章企业人力资源管理.pptVIP

第七章 人力资源管理 §1 人力资源管理概述 人力资源：能推动社会和经济发展，具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。 数量方面：具有劳动能力的人数总和。 质量方面：人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度。 讨 论 人力资源管理：为开发和利用能够 为企业带来价值的人所制定的一系 列政策和实践措施。如岗位分析、 人力资源规划、人员招聘、考核、 薪酬设计、开发及培训等。 人力资源管理的内容框架 人力资源管理的基本功能 获取：人力资源规划、工作分析、员工招聘 整合：个人目标和组织目标一致的过程 保持：绩效考评、薪酬管理 调控：员工晋升、调动 开发：员工培训 第二节 工作分析 两个最基本的问题 工作分析与人力资源管理职能的关系 工作说明 工作说明又称工作描述或职务描述，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。 工作说明的基本内容 销售部经理工作说明 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 工作规范 工作规范又称任职资格，完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等基本素质和条件。 招聘专员的任职资格（工作规范） 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9～13 直接上级职务：人力资源部经理 一、知识和技能要求 1、学历要求：本科及以上 2、工作经验：3年以上大型企业工作经验 3、专业背景：从事人力资源招聘工作2年以上 4、英文水平：达到国家四级水平 5、计算机水平：熟练使用Windows和Office系列 二、特殊才能要求 1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题 2、文字表述能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感 3、观察能力：能够很快的把握应聘者的心理 4、处理事务能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条 三、综合素质 1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密 2、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等任务 3、工作认真细心，能准确的把握同行业的招聘情况 四、其他要求 1、能够随时出差 2、假期一般不超过一个月 员工招聘的概念 企业采取科学的方法寻找、吸引应聘者，并从中选出企业需要的人员予以录用的过程。 三、人员选聘的途径 四、人员测评与选拔 一、面试 二、能力测验 三、心理测验 四、评价中心 面 试 面试的类型 面试前的准备 如何进行面试 面试的类型 结构化面试 严格按照设计好的程序，依标准化的考察要素、面试题目、提问顺序和评分标准等进行的面试。 结构化面试中，事先准备好一份问题的清单，这些问题系统全面地概括了所要了解的情况，面试严格按该清单上所列的问题按部就班地发问，然后按标准格式记下应聘者的回答。 非结构化面试 在面试中事先没有固定框架结构（指没有预先确定测评要素等），也不对被试者使用有确定答案的固定问题的一种面试。 在非结构化面试当中，面试的组织非常随意。关于面试过程的把握、面试中所要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，主试事先都有没有系统的设计。 主试可以根据被试人的具体情况与面试的需要随机提出问题，并且可以根据被试人的回答的某一方面进行深入、彻底地多层次的了解。 面试前的准备 回顾工作说明书 阅读应聘材料和简历 电话筛选应聘者 准备面试的时间和地点 准备一些基本的问题 1、回顾工作说明书 是否对判断候选人身上应具备哪些重要的任职资格足够了解？ 能否将该职位的职责清晰的向候选人沟通？ 能否回答候选人提出的关于职位信息和公司信息的问题？ 是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？ 2、阅读应聘材料和简历 熟悉背景资料，并发现问题 浏览外观与行文； 特别注意与其应聘职位或行业相关的工作经历； 思考被面试者工作变动的频率和可能的原因； 审视候选人的教育背景及其与工作经历的相关性； 注意被面试者对薪酬的要求。 3、电话筛选应聘者 确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位相符； 确定与应聘者正式面试的时间和地点 应聘者通过何种渠道了解到