人力资源师基础知识教学课件.pptVIP

谢谢大家！ （4）、撤退战略 Ⅰ、特许经营 Ⅱ、分包 Ⅲ、卖断 Ⅴ、管理层与杠杆收购 Ⅵ、拆产为股/分析 Ⅶ、资产互换与战略贸易 5、一般竞争战略 （1）低成本战略 （2）差异化战略 （3）重点战略 6、不同行业阶段的战略 （1）新兴行业的战略 Ⅰ、新兴行业的特点 Ⅱ、新兴行业的战略制定 （2）成熟行业的战略 Ⅰ、成熟行业的特点 Ⅱ、成熟行业的战略制定 （3）衰退行业的战略 Ⅰ、衰退行业战略的影响因素 Ⅱ、衰退行业的战略制定 三、企业经营战略的实施与控制 1、企业经营战备的实施 （1）建立与实施经营战略相适应的企业组织 （2）合理配置资源，制定预算和规划 （3）调动群体的积极性，实理战略计划 （4）建立行政支持系统，实现有效的战略控制 2、企业经营战略的控制 （1）企业战略控制的特点： 战略控制系统是开放系统；战略控制的标准是企业的总体目标。 一般战略标准有两类：成效标准和废弃标准 （2）战略控制的基本要素 Ⅰ、战略评价标准 Ⅱ、实际成效 Ⅲ、绩效评价 （3）战略控制的方法 分为事前控制、事中控制和事后控制 第二节 企业计划与决策 一、科学决策的要求与方法 1、决策科学化的要求 （1）合理的决策标准 （2）有效的信息系统 （3）系统的决策观念 （4）科学的决策程序 （5）决策方法科学化 2、确定型决策方法 （1）量本得分析法 （2）线性规划法 线性规划的模型是由变量、约束条件、目标函数三者构成。 3、风险型决策方法 （1）收益矩阵 （2）决策树 决策树的分析程序如下： 第一步：绘制树形图 第二步：计算期望值 第三步：剪枝决策 4、不确定型决策方法 （1）悲观决策标准 （2）乐观决策标准 （3）中庸决策标准 （4）最小后悔决策标准 （5）同等概率标准 此标准也称为拉普拉斯决策标准。 二、企业经营计划 1、企业计划职能的作用和特点 （1）使决策目标具体化 （2）有利于提高企业的工作效率 （3）为控制提供标准 2、制订企业计划的原则 （1）可行性与创造性相结合的原则 （2）短期计划和长期计划相结合的原则 （3）稳定性与灵活性相结合的原则 3、编制经营计划的方法 （1）滚动计划法 （2）PDCA循环法 按照计划（Plan）执行（do）检查（check）和处理（action）的顺序 （3）综合平衡法 4、企业经营计划的目标管理 （1）目标管理的含义与特点 （2）企业目标管理的实施 Ⅰ、经营目标体系的建立 Ⅱ、经营目标的实施 Ⅲ、经营目标的控制 第三节 市场营销 一、市场分析 1、市场营销的概念 2、市场的概念及分类 3、消费者市场分析 4、组织市场分析 二、市场营销管理过程 １、分析市场机会 （１）发现市场机会 （２）评价市场机会 ２、选择目标市场 ３、设计市场营销组合 ４、执行和控制市场营销计划 （１）市场营销计划的执行 （２）市场营销计划的控制 三、市场营销策略 １、产品策略 （１）品牌与商标策略 （２）包装策略 （３）产品生命周期 （４）服务策略 ２、定价策略 （１）成本导向定价法 （２）需求导向定价法 （３）竞争导向定价法 ３、分销策略 （１）销售渠道的概念 （２）销售渠道的设计 （３）企业因素 ４、促销策略 （１）广告 （２）人员推销 （３）营业推广 （４）宣传 第四章　管理心理与组织行为 第一节　个体心理与行为的分析 第二节　工作团队的心理与行为 第三节　领导行为及期理论 第四节　人力资源管理的心理测量技术　 第一节　个体心理与行为的分析 一、个体心理与行为的分析 １、个体差异 ２、员工的态度 ３、员工的知觉和归因 二、工作动机的理论与应用 １、人的多重需要与组织的报酬形式 ２、组织公开与报酬分配 ３、期望理论与绩效薪资 三、员工的学习和行为的管理 １、员工的学习 （１）强化的学习法则 （２）认识学习原理 ２、员工学习与组织行为矫正 第一步：识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 第二步：对这些关键行为进行基线测 第三步：当关键行为被确认后，也得到了一个基线标准，那么就需要做功能性分析了 第四步：干预行为 第二节　工作团队的心理与行为 一、工作团队的动力 １、工作团队有效性的理论 ２、团队的动力因素分析 （１）沟通 （２）影响 （３）任务和维护的职能 （４）决策 （５）冲突 （６）氛围 二、群体决策与人际沟通 １、群体决策 （１）群体决策的优缺点 （２）影响群体决策的群体因素　 ２、人际关系与沟通 （１）人际关系的发展阶段 （２）沟通的风格模式 第三节　领导行为及其理论 一、领导的活动与角色 １、领导者与管理者 ２、经理角色分析 二、领导特质、风格及其权变因素 １、谁成为领导人：领导的特质 ２、如何领导：领导的行为和风格 三、领导理论中的新观点 1、情商与领导效果 2、领导替代论 3、领导