员工关系管理指导课件.pptVIP

49、如何与绩效不佳者面谈 确定存在 的问题并 达成共识 确定问题 产生的原 因 确定需要采 购的行动并 达成共识 为行动提供必 要的资源 监督并及 时反馈 50、淘汰管理 企业建立淘汰机制的重要性 一个科学的淘汰机制对于企业有以下作用： 刷新组织气氛，保持企业活力 刺激新的管理方法的引进 有机会辞退不适用的人 裁减富余人员，可以降低成本，提高竞争力 促进企业改善管理，提高工作效率 淘汰员工的方法 合理利用合同期的规定 利用业绩考核的硬指标 自我“爆炸”法 最高任职年龄 让别人来“聘用”问题员工 50、淘汰管理 51、如何具备同理心 同理心训练方法： 站在对方的角度 专心听对方讲话 能正确辨识对方的情绪 能正确解读对方说话的含义 52、学会倾听 “听而不闻”——最低层次的听 敷衍了事地听 选择地听 专注地听 同理心的倾听 倾听的技巧 读人如读书 反映技巧 跟进技巧 专注技巧 肢体语言 非语言是情感的 语言 读肢体语言的原 则—情感回馈 重述 改句 反映情感 反映想法 开放式的引导 简短的鼓励 偶尔的问句 注意的沉默 姿势的投入 适宜的身体移动 目光接触 不受干扰的环境 心理上的注意 52、学会倾听 53、培训 十项教练辅导原则 十项教练辅导原则： 以身作则 庆祝成功 亲临现场