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新形势下乡村外包发展的主要影响因素分析 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 13 页第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 13 页 新形势下乡村外包发展的主要影响因素分析 金融危机的阴霾较长时间挥之难去，造成多个产业经济的普遍低迷，随着服务外包领域的细分和服务外包产业的飞速发展，作为 “低碳经济增长点”的服务外包产业正越来越受到经济界的重视。 世界经济危机造成的低迷局面更凸显了企业对经济复苏的祈望。我国服务外包企业为了渡过难关纷纷加强了对国际市场的接包量与接包频率，尤其是加强了对欧美等国的接包力量。在 Thomas L． Friedman的 The world is flat 书中指出，由于中国、印度等发展中国家对欧美等经济发达国家的接包，大量工作岗位被转移到发展中国家进行，这使得发达国家本来就居高不下的失业率更是面临雪上加霜。世界OECD 组织预计美国 2013 年 GDP 增幅将为 2. 6% 左右，失业率到 2013 年底时将为 7. 4% 左右。这种低效的 GDP 增长与高失业率形成鲜明反差，一些经济与政治组织认为部分原因是美国通过服务外包方式将岗位转移到国外，这种宣传态势极有可能影响美国向海外的发包业务，世界接包市场的竞争有可能进一步加剧。 1 乡村外包的内涵 乡村外包最先诞生在美国的服务外包领域。乡村外包又称为国内外包，是指在美国内陆靠近大城市的偏远城市开办公司，然后找大型企业承接外包业务。理解乡村外包模式的内涵有以下几点值得注意: 第一，乡村外包的操作模式与发展中国家提供的接包业务最大的不同点在于乡村外包的工作地点在美国国内，即在岸外包与接包，而发展中国家的接包业务在美国国外完成，即离岸外包与接包; 第二，乡村外包选择在靠近大城市的偏远城市开办公司是出于对发包成本的考虑，但是这个成本即使比离岸外包成本大，也不会大很多，否则有违服务外包的节约成本实质; 第三，乡村外包模式出现表示着美国大企业在发包的时候也考虑了汇率、效率、就业等众多因素，比如响应奥巴马政府提出的提升就业率的举措等; 第四，与离岸外包相比，乡村外包具有语言和文化优势，这更符合美国有关保护数据隐私的法规; 第五，乡村外包模式如果形成一定的规模或占据一定的市场份额后将冲击离岸外包市场; 第六，中国与印度作为全球外包市场的主要承接地极有可能受到较大的影响。鉴于上文所述，有服务外包企业经营者与研究服务外包的学者指出，我国对美接包的服务外包企业要时刻保持危机意识，并积极进行企业转型升级增强自身综合竞争力，否则极有可能受到乡村外包模式的挤压与冲击。 2 研究的方法 2. 1 方法选择 内容分析法 ( content analysis) 作为分析各种数据内容的技术，是一种从有意义的素材中抽离出来的使用 “情景”做出可再现的和有效推断的研究技术，是可以从研究现象的表面剖析出内在本质的科学方法，主旨是对研究对象的内容进行分析，它主要基于各种调查文献为研究对象。内容分析法的关键是把用文字表示而非数量表示的文献转换为用量化资料，通过对文献内容量化分析，克服定性研究的主观性和不确定性的缺陷，达到对文献实质的更深刻、更精确的研究。比如把调研文献的文字与各种信息转化为考量的研究数据，对数据内容进行聚类分析与提炼，抽丝剥茧层层分析出研究对象的内在特征。内容分析法适用的研究范围为: 第一，研究数据难以获得，只能获得研究的一些文件资料; 第二，研究主题的术语和研究方式对研究很重要; 第三，对研究材料做出客观准确的评价超出某一研究者的能力范围等。乡村外包是后经济危机时代诞生的一种新型服务外包模式，目前其模式还没有发展成熟，也尚没有形成一定的发展规模，因此没有引起众多服务外包企业经营者与研究服务外包的专家学者的注意。鉴于对乡村外包开展研究恰好符合上述范围，笔者采用内容分析法开展研究，试图通过分析后经济危机时代美国乡村外包发展动因，找出影响乡村外包发展的主要因素，针对这些因素为我国服务外包企业增强对美接包提出一些建设性的意见。研究步骤如下: 第一，根据研究范围选取样本; 第二，对选取样本进行归类编码并取得量化数据; 第三，根据研究问题选取剖析单元; 第四，对考量数据进行深入分析; 第五，提炼相关结论。 2. 2 样本分析 目前，研究乡村外包的文献很少，从 CNKI 全文数据库设定关键词 “乡村外包”进行搜索，记录为 0，表明尚无理论界学者对其进行系统学术研究。 从 BAIDU 搜索引擎上设定关键词 “乡村外包”进行搜索，包括各种企业宣传、新闻报道与各种博客短文资料等在内总共不超过 30 篇。笔者从中剔除相似文本，留下各种文献 18 篇，样本来源分布如表 1 所示，样本来源分布比例如图 1 所示。【图1.表1】