项目经理工作手册（世联地产）.pdf

[项目经理工作手册] [物业代理部] [世联地产顾问（中国）有限公司] 摘要 [本手册为公司内部员工管理规范，适合各分公司。] 目 录 前 言 第一章 物业代理部架构图 ………………………………………………（03-03） 第二章 项目经理岗位说明书 ……………………………………………（04-04） 第三章 项目经理工作准则 ………………………………………………（05-05） 第四章 项目经理岗位职责 ………………………………………………（06-06） 第五章 项目销售总攻略表 ………………………………………………（07-07） 第六章 项目经理工作流程 ………………………………………………（08-08） 第一节 项目前期 …………………………………………………………（08-08） 一、解读代理合同……………………………………………………（08-08） 二、前期筹备工作……………………………………………………（08-08） 三、组建销售团队……………………………………………………（08-09） 四、组织销售执行……………………………………………………（09-10） 五、前期进场储客……………………………………………………（10-10） 六、项目正式开盘……………………………………………………（11-11） 第二节 销售中、后期 ……………………………………………………（12-12） 一、团队建设及销售管理……………………………………………（12-12） 二、销售难点攻关……………………………………………………（12-12） 三、项目中期总结及结案沉淀………………………………………（12-12） 四、协助项目入伙……………………………………………………（12-12） 五、公司联动工作……………………………………………………（12-12） 六、撤盘时的归档……………………………………………………（12-12） 第七章 开发商对接工作注意事项 ………………………………………（13-13） 第八章 认购书、房号、折扣的管理 ……………………………………（13-13） 第九章 代理部财务管理制度 ……………………………………………（14-15） 第十章 项目经理（KPI）、项目组现场考核管理 ………………………（16-19） 第十一章 客户危机防范与初步处理 ……………………………………（20-20） 1 前 言 2 第一章 物业代理部架构图 项目经理 经理助理 文员 销售主管 置业顾问