欧亚特楼梯定单标准作业流程资料.docVIP

欧亚特（OYT）精品木业 标准作业流程（SOP） PAGE PAGE 35 Standard Operation Procedure, updated in 2013（OYT内部保密文件） 第一部分 客户定单管理标准作业流程（SOP） 客户定单管理标准作业流程（SOP）的主要内容为：客户定单自签约前的方案设计——签约后订单投产——订单生产过程——订单出厂物流——售后服务的全过程作业流程管理内容及注意事项。公司代理商与市场部应仔细阅读、理解SOP的全部内容，严格按照SOP规定内容操作订单，以避免因操作不规范造成的定单事故，给客户、代理商及公司造成不必要的损失，影响公司形象。客户定单管理SOP全部内容如下： 一、下料生产前设计方案SOP 设计方案SOP主要阐述内容：在客户未正式签约前的洽谈阶段，代理商与客户沟通设计方案、为客户提供标准设计图纸及需要总公司配合提供设计方案等一系列动作的操作流程。 1、为提高销售工作效率、避免订单流失，欧亚特楼梯代理商每店应配备至少一名测量设计师，基本工作内容为：现场尺寸测量采集、客户要求汇总及制作平面设计方案。 2、对于未配备设计师的代理商，公司设计部可给予免费制作标准平面设计图纸1份/户、修改1份。重新制作或修改图纸 20 元/次。 3、配备设计师的代