KPI指标在团队管理中的应用.pdf

1 2 课程内容 课程内容 •KPI指标介绍 •如何进行KPI指标分析 •KPI指标分析及改善措施 •KPI报表制作 3 课 程 目 的 课 程 目 的 •学会利用KPI指标对部门的经营状 •学会利用KPI指标对部门的经营状 况进行分析，并找到解决问题的 况进行分析，并找到解决问题的 有效办法. 有效办法. •培养一种理性的思维方式，增加 •培养一种理性的思维方式，增加 部门经营的科学性、严谨性。 部门经营的科学性、严谨性。 4 管理的核心指标是什么？ 管理的核心指标是什么？ 业绩 速度 人力 收入 5 正确认识KPI指标 正确认识KPI指标 •KPI指标是管理的手段 而不是目的 •管理的终极目的就是 业绩、人力、收入、速度 6 KPI分析项目 KPI分析项目 一、总体项目 一、总体项目 1、保费计划达成率 2、预收与承保保费分析 3、业绩和人力占比分析 7 二、业绩分项指标 1、活动率 5、件均保费 2、人均保费 6、绩优人员占比 3、人均产能 7、零业绩人员占比 4、人均件数 8. 合格人员占比 8 三、人力分项指标 三、人力分项指标 1、增员率 1、增员率 2、脱落率 2、脱落率 3、3个月与6个月转正率 3、3个月与6个月转正率 4、正式业务员以上成长率 4、正式业务员以上成长率 5、佣金分析：试用、正式、主任以上 5、佣金分析：试用、正式、主任以上 9 KPI指标定义与计算公式： KPI指标定义与计算公式： 项 目 标准值： •保费计划达成率=实际完成标准保费/月计划标准保费 •100% • 活动率=本月（周）出单人数 / 本月（周）平均人数 •85% • 人均产能=本月（周）首期保费 /本月（周）出单人数 •4000元 •人均保费=本