银保业务KPI指标.pdf

KPI关键指标 KPI指标定义 关 关 K：key 关键的 键 键 业 业 P：productivity 产能、业绩 绩 绩 指 指 I：index 指标、指向 标 标 什么是KPI？ Key Performance Indication 关键业绩指标 为什么要关心KPI指标？ 最直接的反映业务状况 为政策决策提供数据支持 KPI指标在营业单位的作用 关联性 KPI 客观性 KPI 预警性 分析性 KPI指标的意义 •体现团队管理平台 •反映团队的运作状况 •寻找业务提升的切入点 •统一认识、达成共识 •为推动业务提供有价值的资讯 KPI指标的作用 为经营决策提供准确的依据 预警——危险信息提示 预估——计划完成的进度 评估——总结经验、改进不足 KPI相关业务指标——基本数据收集 本期保费收入：可细分为趸期缴保费 本期新单件数：可细分为趸期缴件数或来源 件数 本期实际人力：包括上月留存人力、本月留 存人力、本月新增人力、本月流失人力等 本期活动网点数：活动网点数，实际网点 数； 本期市场同业相关数据 KPI相关业务指标—— 常用相关内部指标 保费同比增长率：本期实际承保保费/上期实际承保保费 保费环比增长率：本期实际承保保费/去年同期实际承保保费 保费计划达成率：本期实际承保保费/本年计划达成保费 (与时间进度相吻合为正常) 人员活动率：本期活动人力/本期实际人力 人均保费产能：本期实际承保保费/实际人力 人均件数产能：本期时间承保件数/实际人力 网点活动率：本期活动网点数/实际网点数 有效网点网均产能：本期实际承保保费(件数)/活动网点数 件均保费：本期实际承