企业导入竞争情报培训教程.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 它可以采用两种情报产品形式：行业快讯、竞争对手档案。情报人员从企业内各部门、因特网、报刊等途径检索关于行业和竞争对手的信息，存入CIS数据库，周期性地编辑行业快讯和竞争对手档案。 无战略价值 战略影响表格 类似每月信息简报，但对信息的战略、战术影响作了简单的评价。福特汽车公司的信息简报很成功，它的简报指明了所提供的情报对福特的影响。为引起读者的注意，其情报采用不同色彩的纸张和不同的版式来印刷。 战略战术价值较低 相关人员及部门经理 人际网络信息采集和报告 建立从员工、顾客、供应商等搜集非公开发表的信息的机制。这种第一手的信息是企业极为宝贵的情报源，但大多企业没有这种人力、财力来从事这项工作。施乐公司有一条“竞争热线”(Competitive Hot Line)，供销售人员利用电话报告顾客、竞争对手、行业信息。他们还建立了顾客意见数据库。[i]贝尔·大西洋公司的情报人员与专门维修人员建立了密切联系，从他们那里了解产品的利用情况。一位加油站员工发现一辆满载油管的火车驶过，把这一情况通报给情报人员。经调查后，情报人员发现本公司的竞争对手正在一个新区域铺设天然气管道。这条情报是很有价值的。这些都是人际网络信息的采集。除了电话外，电子邮件、留言板都是很实用的采集第一手信息的方式。 情报价值高,相关部门人员、各部门的经理人员 特别情报简报 指明某个特定问题，给出信息来源、分析过程、形势分析的结论、可供选择的战略、推荐的行动方针。情报价值高,决策层 情报分析报告 情报只有通过研究和分析才能提供行动方案，如情报预警、预测可能出现的机遇、对前景进行展望等。它可以采取情报预警、形势分析、专题分析等形式。情报预警可以帮助企业避免吃惊。形势分析是对企业战略性问题的形势总结和详细分析。专题分析是对特定主题的综合分析。它们常由情报提供人员与分析人员共同组成的专门小组共同完成。这种研究性工作是企业竞争情报工作中最重要也是最薄弱的环节，为提高企业情报人员的分析能力，应进行专门的培训。 * * * * * * * * * * * * 结论：竞争情报决定你公司的未来！ 1.竞争情报是构建企业竞争优势的必然需要. 处于竞争环境的企业必然做竞争情报工作，用正确的理论指导、建立专业化的竞争情报工作体制事半功倍！ 2.战略制胜时代，战略决定未来 没有强有力的竞争情报保障，谈不上什么战略 3.全员参与　全民皆兵 高层推动　功效倍增 请提问！ 了解更多信息，欢迎与作者联系： E—Mail: benjaminchen@istic.ac.cn 电话：（0102569 感谢各位！ 授课人简介： 陈峰，中国科技信息研究所国际信息咨询中心副主任，北京大学管理学博士，研究方向为竞争情报、战略管理、技经贸信息服务等。参加竞争情报课题5项，发表竞争情报论文10多篇。攻读博士学位前曾在企业工作多年，并在河北大学工商管理学院任教。现为中国科技情报学会竞争情报分会副秘书长、竞争情报从业者协会（SCIP）会员、中国科技信息研究所硕士研究生竞争情报课程授课教师。先后在首钢、中远、成都金珠生物科技有限公司、万方数据、北京21世纪信息中心、北京大学、上海交通大学、广东移动通讯公司、中国人民大学等单位进行竞争情报专题讲座或培训。 * * * * * * * * * 莫斯科的恐怖活动对上海的世博会申请很有利 * * * 对可能出现的机遇和危险提供早期预警。柯达公司战略是防止涨价，所以情报人员的工作重点是向决策层提供新技术情报，以及竞争对手有哪些新的动向。 提供战略决策支持。企业管理者在做出战略决策时，要求情报人员提供是否应该进入一个国家市场的情报，或是否应该开发生产新技术等方面的情报。Bell Atlantic和Dow公司的情报部门在这方面就有成功的经验。在移动电话发展以后，Bell Atlantic建立了很多微波站，与此同时，Sprint公司也在距Bell Atlantic微波站不远的地方建立了自己的微波站。在掌握了这一情报之后，Bell Atlantic的情报人员建议本公司的决策人员以租赁微波站，而不是建设微波站的方式提供移动电话服务，结果节省了大量人力、物力和资金。 提供战术决策支持。Sequent公司在并行计算机网络方面很成功。其情报工作的重点是掌握竞争对手获取客户定单的方法和价格。情报人员将这方面的信息提供给销售人员，使销售人员掌握竞争对手的价格底牌。 对竞争对手的动向进行监控和评估。Ford公司的情报机构建立了一个数据库，收录了其它汽车公司生产的所有汽车模型，跟踪其它公司发动机、零配件和外型的变化，并根据掌