部门职责、岗位设置与绩效指标梳理指南.pdf

部门职责、岗位设置与绩效指标梳理指南 组织发展部 2014.08.04 目录 1. 部门职责与岗位设置梳理指南 2. 绩效指标梳理指南 部门职责与岗位设置梳理的具体工作步骤 职责分解及岗位优化设计步骤 输出成果 1 明确部门使命 部门使命的描述 2 厘清部门核心流程或功能模 部门主要流程环节或功能模块 块 3 将部门的职责按流程或功能 部门职责分解表 模块进行分解 4 完善部门职责描述 部门职责的具体描述 5 明确部门岗位设置 形成部门岗位结构图 步骤一：思考部门使命 定位描述： （用一句话清晰界定部门在公司的定位：根据…做…达成…目的） 根据公司业务规划，为客户提供股票发行、承销、保荐及相 某公司股权 关资讯服务，协助客户境内股票市场筹集资金，以及提供收 融资部定位 购兼并业务等相关服务，完成公司营运目标。 某公司投资 根据公司经营战略和业务目标，负责使用公司自有资金和依 管理部定位 法筹集的资金从事证券投资，获取投资收益。 某公司人力 根据公司发展战略要求，组织人力资源规划、招聘与培训、 资源部定位 考核与薪酬管理等，为公司发展提供人力资源的保障和支持。 请按照SIPCO模型思考部门使命 Supplier Customer Process Input Outcome 根据… 做… 达成…目的 战略 市场营销 战略目标 政策 销售交易 财务 监管要求 投资 客户满意度 客户需求 研究 风险控制 …… …… …… 步骤二：厘清部门业务流程或功能模块 将部门职能按流程进行切分，可以确保部门职能的完整、无遗漏和相互独立； 有些部门确实无法按流程分解时，可以按功能模块进行分解。 例子： 某公司经纪 营销策划 销售 客户服务 业务管理 业务部职能 人力资源部 人力资 招聘 培训 考核 薪酬 人事管理 职能 源规划 不同部门流程、功能模块的结构、形态和关系对部门运作的影响