商务礼仪培训 (5).pptVIP

GEC Program 学习商务礼仪的意义 服装 职场人士着装选择的注意事项 面料：上乘 色彩：纯色 图案：保守 款式：正统 尺寸：量体 做工 ：衬、兜、扣、面、针脚、 穿 西装 的七项注意 ????? * 要拆除衣袖上与右上角处 的商标 ?????* 要熨烫平整，平时注意保养 ???* 要扣好纽扣，坐下时打开最 下一粒 ?????* 要不倦不挽 ??? * 要慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫 ?????* 要巧配内衣与衬衫（长袖） * 要少装东西 男士穿西装 禁 忌 裤子短（盖住皮鞋） 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调 商务 职场着装 六忌 过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐 职业 女士 裙装 禁忌 着黑色皮裙 (避闲) 裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏 光脚（避嫌） 三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截 养成良好的个人 卫生 习惯 ????? 姿 态 站 姿 头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然 肩平、臂垂且中指对准裤线 挺胸、收腹 腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前、女士V字脚站立时双手可交迭置腹前。 坐 姿 女 士 坐 姿 男 士 坐 姿 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸 行 姿 蹲 姿 上 车 商务交往位次排列（上） 商务交往 位次排列（下） 轿车的座位次序 乘火车时的座位次序 会客室入座的礼仪 谈 判 座 次 礼品 馈赠礼品礼仪 现 场 接 待 礼 仪 行 礼 的 方 式 握手礼仪 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观 名片礼仪 使用名片的礼仪(一) 使用名片的礼仪(二) 称 呼 礼 仪 称呼规则 谈话时目光接触的技巧 商务交往中谈话礼仪 打座机电话 的礼仪 接听座机电话 礼仪 饮 品 基 本 礼 仪 “5M” 原则 中 餐 餐 饮 举止礼仪 中 餐 餐 饮 座 次 主墙 中餐 桌 次 ② ① ③ ① ② ③ ⑦ ⑤ ④ ⑥ ⑧ ④ ⑤ ④ ⑤ ② ① ③ ⑥ ⑦ 宴请 餐具 礼仪 西餐宴会 座次 非官方以女士为尊 ，座椅左侧进出 女长 男士或 士者 晚辈 或 男客人2# 女客人1# 女主人 男主人 男客人1# 女客人2# 主墙 距 离 礼仪 女士优先 礼仪 国