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汽车营销培训 兰州石化学院 兰州石化学院 第一章概论 重点 1、市场的含义及构成要素（四个要素） 2、市场营销的含义（目的、核心、手段） 3、对市场营销学的研究对象的理解 4、传统营销观念与现代营销观念的区别 5、振兴汽车工业必须做到的“五个树立” 6、我国汽车市场将面临哪些机遇和挑战 7、4S：包括的内容（整车、零部件、售后、信息反馈） 8、4P：包括的内容（产品、价格、分销、促销） 凯（卡）迪拉克 ——皇家贵族的冠与盾 雪佛兰 ——系蝴蝶领结的绅士 通用别克 ——三把利剑 旁（庞）蒂克 ——带十字标记的箭头 福 特 ——飞奔的小白兔 奥兹莫比尔 ——上天的飞机 克莱斯勒 ——一枚五星勋章 林 肯 ——启明之星 桑塔那 ——强劲凛冽的著名旋风 奔驰 ——陆海空全方位的三叉星 丰田 ——三个椭圆 皇冠 ——王位的象征 马自达 ——椭圆和火焰 凌 志 ——立足于地球上的豪华轿车 宝马 ——蓝天白云螺旋桨 奥迪 ——兄弟四人紧握手 日 产 ——位于日出之国的日本 雪铁龙 ——一对人字齿轮轮齿 法拉利 —— 一匹跃马 标 志 ——站立的雄师 劳斯莱斯 —— 飞翔的女神 雷 诺 ——四重菱形 ▲搞市场营销的人不要计较交谈中的 一句粗话、一声责备、一个嘲讽 ▲搞市场营销的人要学会“以德报怨” 火冒三丈——以水灭火 怨天尤人——以诚消怨 刚愎自用——以柔克刚 胡搅蛮缠 ——以正制邪 ▲一个说话得人心者(中听)，人家对他能力的评价，往往超过他真正的才华。 ▲营销人员要有“笑语对冷言，烈火化冰雪”境界 “做营销首先要做人” 　　 一、对自己要“严” 　　 二、对别人要“宽”　　 三、对利益要“淡” 　　 四、对企业要“忠” “做营销其次要肯吃苦” 不怕千辛万苦， 不 俱千山万水 经得起千变万化， 经得住千锤百炼 理得清千头万绪， 能把握千载难逢 不一定要千言万语， 关键时刻千金一掷 特别是初期：要有白天当老板，晚上睡地板的毅力 “做营销要有自信” 自信的人不行慢慢会行； 不自信的人行也会慢慢不行；（缺勇气） 汽车营销招聘官的话： 我要看着你的眼睛， 我要看到你的激情， 了解你关注的问题， 还有你追求成功的雄心。 一、是非题 1、广义的市场是指商品交换关系的总和。 （ ） 2、汽车市场大，是指汽车交易所比较大。 （ ） 3、人口是决定市场大小的重要因素。 （ ） 4、购买力是形成市场的关键因素。 （ ） 5、市场营销的目的是达成交易。 （ ） 6、现代营销观念是“以产定销”。 （ ） 7、市场营销学的研究对象可以归纳为：它是一种经营 理论；它是一种经营思想；它是一种经营战略。 （ ） 8、绿色营销组合指以绿色营销观念为指导，实施绿色产品、 绿色价格、绿色渠道、绿色促销策略等。 （ ） 9、4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。（ ） 一、是非题 1、广义的市场是指商品交换关系的总和。 （√ ） 2、汽车市场大，是指汽车交易所比较大。 （ √） 3、人口是决定市场大小的重要因素。