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教你如何追回移动恶意扣去的话费 教你如何追回移动恶意扣去的话费（100％成功） 相信许多童鞋都曾遭遇过移动联通恶意扣费，尤其是智能机用户，一不小心安装了某个流氓软件，不停 地自动往外发信息，一条1块甚至2块，气死人啦，却又很无奈，此时我的处理方法是： 1、把手机调成离线模式，在发件箱里面找到尚未发出的信息，删之！ 2、把手机的信息中心号码改掉，这样可以正常接打电话、收短信，但是手机无法发送短信 但是这个方法比较费劲，除非你不打算用手机或者发短信了，否则并不能从根本上解决问题。 本人曾在去年12月遭遇一个恶意扣费的问题， 在20分钟之内手机先后个号码发送了4条短信，然后是收到：欢迎你使用智能卫士业务，信 息费1元。 最后本人好无奈，只好把信息中心号码改掉。我非常之郁闷，打10086人工台，一个男的接的，说是无法给 我返还费用，因为订阅信息是我#8220;主动#8221;发的，是我主动订购的，咱扭不过移动，只好作罢。但是我非 常不甘心，不能这样白白的受一顿窝囊气，这中国移动太气人了，索性就上网寻找解决方案，找了好长 时间一无所获，因为一般都是投诉，解决不了问题。但是无意中看到一个法律条文,信息产业部（尽管现 在已经改为工业和信息化部了，但是法律依然生效） 在2006年9月8日发布的一个法规《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》，有第五条之规定： 五、用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时， ， 基础电信企业应当 事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费 ；给用户发送的请求确认信息中，必须包括移动信息服 务企业的名称、具体业务名称、资费标准、退订方式 等应告知用户的信息。 用户使用按条点播类移动信息服务业务（ 包括短信、彩信、彩 E 、 WAP 等 ）时，基础电信企业应负责向用户发送收费提醒信息，告知用户业务名称和收费标准等信息；用户在同一天内反复使用的同一移动信息服务业务，基础电信企业应在用户当天首次使用该业务时，向用户发送收费提醒信息。用户明确表示不需要按条点播类业务收费提醒信息的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障。 研究完之后顿感兴奋，感觉有法律做后台这回天杀的中国移动该承认了吧，我充满信心，怀着无比兴奋地心情又拨通了10086人工台,这次是一个女声： #8220;喂，你好请问需要什么帮助？#8221; 我就把这事一五一十的说了，她还是不承认，然后我开始年法律条文，害跟她一块分析， 我说：#8220;按照法律规定，这订购业务需要分四个步骤： 1 我发给你们订购业务的短信， 2 你们给我回一条确认短信，内容是订购业务的名称，SP号码，资费，收费方式，企业名称，退订方式， 3 我发一条同意确认的信息给你们， 4 你们回一条办理业务的确认信息给我，然后才能扣费； 二现在是你们只经过了第一和第四两个步骤，吧中间的第2、3步省略了，这显然是程序违法！你们中国移动会遵守中国的法律呢？#8221; 她当然说会! 但是中国移动是不好对付的,这女的又说： #8220;这个规定是针对wap和彩信的包月用户，你这是短息服务，不是包月的。#8221; 幸好咱有法律武器，就继续念法律条文： #8220;法律规定：用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务（包括短信、彩信、彩E、WAP等）时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费。你们不会连这个都不知道吧？#8221; 且我刻意加重了#8220;包括短信#8221;四个字，此时我已经信心满满，这家伙没话说了，只说： #8220;好的，您这个问题我做下记录，稍后给您答复！#8221; 哈哈，记录就说明差不多了，果然一天后接到来自10086的电话，说扣的费应经返还了，我又说 #8220;既然这次的返还了，那我七月份和八月份也遭遇了同样的问题，总共恶意扣了8元，也给顺道返还了吧？#8221; 那边说#8220;好的，我们记录一下，查证后答复您。。。#8221; 哈哈，又搞定！ 以上是我的真实经历，挨千刀的中国移动欺负我们不懂法律，望大家拿起法律武器与移动的不正当行为作斗争，哪怕是一分钱也不放过，因为大家都这样了他们自然会干净一点。 附：信息产业部 《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》全文： 关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知 信部清[2006]574号 各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国