××管理咨询有限公司绩效管理与绩效指标的制定.pdf

绩效管理与绩效管理与绩效管理与绩效管理与 绩效指标的制定绩效指标的制定绩效指标的制定绩效指标的制定 企业绩效系统的满意度企业绩效系统的满意度 很满意 99.2%2% 很不满意 满意 37.7% 88.4%4% 一般 10.7% 不满意 3434.0%0% 常见企业绩效管理失败的主要原因常见企业绩效管理失败的主要原因  主要由人力资源部门负责，公司领导层并不真正重视主要由人力资源部门负责，公司领导层并不真正重视 （组织不力）（组织不力）  绩效考核不能真正把优与差的员工区分出来绩效考核不能真正把优与差的员工区分出来 （平均化）（平均化）  绩效管理系统过于复杂，管理成本很高绩效管理系统过于复杂，管理成本很高 （过分精准化）（过分精准化）  绩效管理工作主要由人力资源部门负责，其余部门参与性差绩效管理工作主要由人力资源部门负责，其余部门参与性差 （支持效能低）（支持效能低）  根据绩效考核结果所实施的管理行为激励效果很差根据绩效考核结果所实施的管理行为激励效果很差 （形式化）（形式化）  绩效系统僵化，不能适应企业新的发展要求绩效系统僵化，不能适应企业新的发展要求 （通威）（通威）  绩效系统导致部门间的对立而不是配合绩效系统导致部门间的对立而不是配合 （一致性）（一致性）  绩效系统与其它管理系统之间脱节绩效系统与其它管理系统之间脱节 （系统性）（系统性）  部门与个人的绩效评价很好，但企业的目标实现率低部门与个人的绩效评价很好，但企业的目标实现率低 （整合性）（整合性）  企业的业务日益走向困境，绩效对战略却没有反制作用企业的业务日益走向困境，绩效对战略却没有反制作用 （联想）（联想） 战略性绩效管理系统的基本特征  关注企业长期目标关注企业长期目标  关注全方位的目标关注全方位的目标  从注重结果到注重过程从注重结果到注重过程  引起企业高层（董事会与经理层）高度重视引起企业高层（董事会与经理层）高度重视  企业的重大决策必须考虑到绩效实现的程度企业的重大决策必须考虑到绩效实现的程度 绩效管理的关键流程 企业战略与经营企业战略与经营 关键事件 职位分析职位分析 目标 职责确定 确定公司工作目标、考评指标与内容 确定部门工作目标、考评指标与内容 确认员工的考核指标（KPI ）与内容、标准 沟通过程沟通过程 制定考核工作计划与考核方法制定考核工作计划与考核方法 实施实施、、辅导辅导 过程辅导 确定改进计划 实施考评、结果反馈与沟通 考核结果汇总和报批 考核结果的分析、运用、存档 晋升晋升/ 加加 培训培训/ 沟通沟通/培训培训/ 奖励奖励/考察考察 工作任务调工作任务调 脱产培训脱产培训/ 降降 调岗调岗/ 沟沟 薪 奖励 奖励 上司 整 职 淘汰 通 常见的绩效管理模式 职能职责与能力体系职能职责与能力体系 计划任务模式计划任务模式 目标管理（目标管理（MBOMBO ）） 关键绩效