物业 工程设备管理培训.pptxVIP

设施设备控制要点;什么是物业？;什么是物业管理？;物业管理的基本内容？;基础管理;基础管理——设备资料档案管理;基础管理 ——标准化管理;基础管理 ——规章制度;基础管理——教育与培训;运行管理;运行管理—劳动组织架构;运行管理——设备运行管理制度;安全管理;安全管理——加强安全教育与宣传;安全管理——设备安全管理措施;安全管理——设备合格证制度;安全管理——特种设备;维修管理;维修管理——设备的三级保养;维修管理——定期检查;能耗管理;工程危机管理;工程危机管理—预防危机发生之措施;思考案例——危机处理讨论;设备管理案例分析;若住户不在家，有大量水流出门外，应如何处理？ 遇到这种情况时，一方面应尽快通知住户赶快回家，一方面要做好以下几项工作： 尽快用沙包堵住电梯门口，以防水流进电梯；通知工程部将电梯升至楼顶；紧急通知主管快速赶到现场，即刻呼叫客服前台，由客服前台紧急打电话通知业主，如业主无法赶回，在业主电话授权情况下，可破门而入，关掉水龙头；把地面上放置的物品搬至桌椅或床上；尽快清扫地面积水，让室内的水通过厨房、厕所、下水道等排出，室外的积水通过走火楼梯排出，但是最关键一点：从电话通知业主开始必须做详细的书面记录，进入户内时不能少于三名工作人员，整个过程必须拍照。若电话通知不到业主，也应做好记录，同时马上电话向110或派出所求助，在民警主导下按上述方式处理，拍照留存。一切处理完毕之后，必须向业户发出事件处理说明书及相关提示，由业户签名确认。;2、业主家水压不够的案例 3、业主家发生火灾，救援的案例