商户管理手册顺德创意产业园.PDF

商户管理手册 1 商户管理手册 目 录 致 辞 第一章 金顺盈物业管理有限公司简介 第二章 物业管理功能介绍 第三章 进驻和退场指引 第四章 物业管理服务费用 第五章 商户日常管理注意事项 第六章 楼宇间设备管理 第七章 物业使用规定 第八章 治安、消防及预防灾害管理 第九章 楼宇保养与环境卫生管理 第十章 园林绿化管理 第十一章 交通秩序与停车场管理 第十二章 商户管理 第十三章 商户行为道德公约 第十四章 保险 第十五章 物业管理服务中心电话 第十六章 结语 附件一 承诺书 附件二 金顺盈物业管理服务中心有偿服务收费标准（单独附件） 2 商户管理手册 致 辞 尊敬的阁下： 金顺盈物业管理有限公司全体员工真诚地为您服务！ 金顺盈物业管理公司以“管理、服务、共赢”的经营理念为宗旨，竭诚为您提供专业、便捷、 舒适的物业管理服务，共同为本服务区域实现整洁、安全、环保、节能、健康及平安的管理目标。 为便于阁下全面了解金顺盈物业管理服务中心运作的情况，共同把区域打造成一个安全、整洁、 优雅、高尚的创意办公场地，使您真正获得高品质、舒心、惬意的工作学习与生活享受，我们特意 编写了这本商户管理手册。其中各项管理规则及使用规定旨在维护本区域商户的合法权益，手册中 的“商户”是所有金顺盈所服务客户的泛称，如本手册的内容及条文与《临时管理规约》有抵触， 则以规约为准。 如阁下需要服务，请您与我们各服务中心联系，我们将随时为您服务。 3 商户管理手册 第一章 金顺盈物业管理有限公司简介 金顺盈物业管理有限公司成立于2004年。经过多年的发展历程，“金顺盈物业”已发展成为华 南地区较为知名的物业管理公司，管辖顺德创意产业园、顺博广场（顺德美居中心）、富丽华大厦、 顺博总部大厦等物业管理项目，总服务管理面积近60万平方米，管理类型包括高层商业大厦、专 业停车场、酒店、公寓、写字楼等。 金顺盈物业作为在顺德成立较早的物业管理服务公司之一。金顺盈物业始终坚持“管理、服务、 共赢”的经营理念为宗旨，秉承“服务专业化，管理规范化”的质量方针，逐步推动自身的改革和 发展，不断探索新的物业管理模式，开辟新的服务业务领域。迄今为止，金顺盈物业业务范围已涵 盖：安保服务、保洁服务、绿化规划园艺保养服务、设备设施维护服务、车场规划管理服务、展会 管理服务、商户管理服务以及物业建设规划和评估服务等，管理内涵在实践中不断得到充实和丰富。 金顺盈物业凭借管理专业化、服务系统化、创新的经营理念，以商户的工作和生活为本，着力 为商户提供高品质、专业化的服务，营造美好办公和生活氛围，不断追求服务创新，得到广大商户 的认可。金顺盈物业将继续加强专业队伍的建设，不断提升每个员工的专业服务水平，让所有的员 工都能够成为阁下心目中的专业顾问或服务人员，让专业服务来提升金顺盈所有客户的价值。 4 商户管理手册 第二章 物业管理功能介绍 一、金顺盈物业管理有限公司（以下简称物业管理服务中心）,工作职