沟通视角下的管理艺术 .pdf

沟通视角下的管理 沟通无处不在，无时不有 — 沟通视角下的管理 目录页 CONTENTS PAGE 11 沟通知识概述 2 沟通障碍因素以及提高技巧 3 沟通视角通视角看管理中的问题题 4 翻转课堂的教学沟通翻转课堂的教学沟通 — 沟通无处不在，无时不有 85%85% 沟通与人际关系 成功的因素成功的因素 15%15% 专业知识和技术专业知识和技术 — 沟通无处不在，无时不有 沟通沟通 不可或缺的领导和管理才能 迈向卓越成功的伟大正能量迈向卓越成功的伟大正能量 — 沟通无处不在，无时不有 成就来自沟通成就来自沟通 最大的最大的失败失败 ，，来自不愿意沟通来自不愿意沟通 — 沟通无处不在，无时不有 沟 通 定 义 挖沟使两水相通挖沟使两水相通。 《《左传左传··哀公九年哀公九年》》 ： ““秋秋 ，吴城吴城邗邗邗邗 （（hháán )) ，沟通江淮沟通江淮。””杜预杜预注注 ： “於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖 ，西北至末口入淮，通粮道也。” 两方相通连两方相通连 ；；疏通彼此的疏通彼此的的意见的意见 — 沟通无处不在，无时不有 沟 通 定 义 英文英文 ：communication com【前缀】 表示“一起”、“共同同”、“完全” commun 【【词根词根】】共同的共同的 沟通一词源于拉丁语的动词（commmunicare), 意为“分享、传递共同信息” 英文的沟通也曾翻译为“交际”或“社社交”，即社会上人与人之间使用语言等 介进行思想、观念、感情、意志的交往往、相互作用的一种行为。 沟通简单地说就是信息交流，就是指一一方将信息传递给另一方，期待其做出反 的过过程。成功的沟通通不仅要求信息被传求信息被传传递传递 ，而且还需要被被理解解。 — 沟通的重要性 沟通无处不在，无时不有 沟通无处不在，无时不有。不论是语言言或非语言、 文