人际沟通的艺术与技巧.pdf

【百家讲坛【百家讲坛】】 【【百家讲坛百家讲坛】】 人际沟通的艺术与技巧人际沟通的艺术与技巧 人际沟通的艺术与技巧人际沟通的艺术与技巧 ～企业篇～企业篇～～ ～～企业篇企业篇～～ 主講人 ：曾宪章博士 日 期：4月20日, 2003年 內內 容容 內內 容容 A. 沟通时代的来临 P2 ~ P4 B. 企业经理人必备的技巧 P5 ~ P9 C. 企业经理人的沟通 P10 ~ P13 a.外部沟通 b. 内部沟通 D. 企业沟通案例 P14 ~ P16 a.主管对部属 b.秘书接待访客 E. 沟通的关键因素 P17 ~ P19 F. 人生三步曲 P20 G. 成功之道 P21 ~ P23 a. 人生与工作方程式 b.成功 ASK c.Passion For Success Background ChinaLab ：2001 ~ Now ~ 加速孵化器 ~ (a)上海 ：Acorn Asia 、北京、天津、深圳 (b) 提供Incubator 、資金及Mentors 曉龍基金會 ：1992 ~ Now ~ Education , Environment V.C. ~ (a) 清大總裁班;上海大學EMBA;香港大學;南開大學 (b) 培訓上市企業 :深圳TCL;北京東方電子;天津中環等 (c) InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio; (d) 環保 :美國ECO(益客)基金會 ;北京地球村; 在北京 、四川、雲南各地大量種樹 東怡科技(E-TECH) ：1989 ~ 1997 ~ Communication Company ~ (a) CPE ：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem (b) Transmission ：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL 全友電腦(MICROTEK) ：1980 ~ 1988 ~ Computer Company ~ (a) MICE (微電腦開發系統) (b) Scanner (影像掃瞄器) OCEAN ：1988 ~ Now Organization of Chinese-American Entrepreneurs’ Advisory Network (創業顧問公司) 玉山科技協會 ：1992 ~ Now ~ 全美華人最大科技協會,共12個分會 1 沟通时代的来临 1. 企业竞争愈演愈烈： 2. 总经理如何将这些改变 “转化”为成功的机会？ 3. 总经理 （CEO，Chief Executive Officer ） →总沟通者(CCO, Chief Communication Officer) 4. CCO 的时代来临了！ a. 人员流动率增高 b. 品质要求标准增高